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Si vous n'êtes pas encore client New Relic et que vous êtes curieux de connaître les coûts, consultez d'abord notre page de tarification principale.
Si vous êtes déjà client New Relic et que vous souhaitez comprendre votre facturation, consultez l' UI de facturation. Si votre organisation contient plusieurs comptes, vous devez être dans le compte de rapport principal (généralement le premier compte créé dans votre organisation) pour voir tous les utilisateurs de votre organisation.
Quels utilisateurs sont facturables ?
Les utilisateurs facturables sont des utilisateurs dont le type d'utilisateur est soit core utilisateur, soit full plateforme utilisateur. Les utilisateurs de base sont gratuits.
Les utilisateurs sont facturables au moment où ils sont ajoutés en tant qu'utilisateurs facturables à une organisation New Relic . Même si un utilisateur facturable ne s'est jamais connecté à New Relic et possède une tag Pending invite dans l'UI, il est toujours facturable.
Vous pouvez utiliser l' UI d'utilisation pour obtenir un aperçu de votre nombre d'utilisateurs facturables. Si vous avez besoin de plus de détails que ceux fournis par l'UI , vous pouvez également exécuter une requête NRQL liée à l'utilisation.
La facturation des utilisateurs facturables s'effectue par mois calendaire. Pour déterminer le nombre d'utilisateurs facturables d'une organisation au cours d'un mois civil, nous comptons les utilisateurs au cours de ce mois qui avaient un billable user type d'utilisateur de plateforme complète ou d'utilisateur de base. Le billable user type d'un utilisateur est défini comme le type d'utilisateur le plus élevé auquel un utilisateur a été défini au cours d'un mois calendaire. Nous utilisons le fuseau horaire UTC pour définir le début et la fin d'un mois calendaire.
Pour un exemple de la façon dont cela fonctionne dans la pratique : si un utilisateur est défini comme utilisateur de la plateforme complète à tout moment au cours d'un mois calendaire, son type d'utilisateur facturable pour ce mois est full platform user et ne changera pas, même s'il rétrograde plus tard dans ce mois. C'est le cas même si cet utilisateur n'est transformé en utilisateur de la plateforme complète que pendant une courte période.
Si vous envisagez d'ajouter un utilisateur facturable ou de modifier le type d'utilisateur de votre utilisateur, vous devez garder ces règles à l'esprit. Quelques conseils :
Si vous souhaitez ajouter un utilisateur facturable ou mettre à niveau un utilisateur, vous souhaiterez probablement le faire au début du mois.
Si vous souhaitez rétrograder un utilisateur, vous souhaiterez probablement le faire à la fin du mois.
Nous utilisons l'heure UTC pour déterminer le début et la fin d'un mois. Cela signifie que si, par exemple, vous étiez à l'heure du Pacifique et que vous vouliez rétrograder l'utilisateur le dernier jour du mois, vous devriez effectuer ces modifications avant 17 heures, heure du Pacifique.
Les utilisateurs de votre organisation ayant la même adresse e-mail ne sont comptés que comme un seul utilisateur. Pour plus d'informations, voir suivi des utilisateurs.
Pour les utilisateurs sur notre nouveau modèle utilisateur: les utilisateurs sont facturables lorsqu'ils sont ajoutés par les administrateurs en tant qu'utilisateur facturable. Même si un utilisateur facturable ne s'est jamais connecté à New Relic et possède une tag Pending invite dans l'UI, il est toujours facturable. (Pour les utilisateurs sur notre modèle utilisateur d'origine, Pending invite utilisateur ne sont pas facturables.)
Pour en savoir plus sur l’ajout et l’invitation d’une utilisateur, consultez Ajouter une utilisateur.
Le coût de votre utilisateur facturable dépend de l'édition tarifaire d'une organisation (Standard, Pro ou Enterprise) ou de toute offre personnalisée que vous pourriez avoir avec New Relic.
Lorsqu'une organisation New Relic commence à être facturée, son nombre d'utilisateurs facturables est calculé au prorata du moment du mois où elle a commencé. Si une organisation annule son abonnement, le prorata est également appliqué pour son dernier mois.
Les règles relatives au nombre de fois que vous pouvez rétrograder la plate-forme utilisateur complète diffèrent selon que votre forfait d'utilisation est un forfait à la carte ou un contrat d'engagement.
Règles de rétrogradation à la carte
Pour le forfait d'utilisation à la carte, il n'existe aucune règle limitant le déclassement de l'utilisateur. Mais notez que le calcul de facturation peut avoir un impact sur vos décisions quant au moment de mise à niveau ou de rétrogradation de l'utilisateur.
Pour les organisations avec des contrats d'engagement, la règle régissant les rétrogradations et les mises à niveau de la plate-forme utilisateur complète est la suivante :
If a full platform user is downgraded to a lower user type in a later month and then returned to a full platform user in a later month, and this downgrade/upgrade cycle happens twice in a contract year, that user will be billed as a full platform user for the remainder of the year, regardless of edits to their user type. Il n'existe aucune règle régissant les changements de type d'utilisateur qui se produisent au cours d'un mois en raison du fonctionnement de la facturation des utilisateurs: le type d'utilisateur facturable d'un utilisateur pour un mois calendaire est le type d'utilisateur le plus élevé auquel il est défini au cours de ce mois.
Voici des détails sur les termes utilisés dans le contexte de cette règle :
Un downgrade signifie passer d'une facturation en tant qu'utilisateur de la plateforme complète au cours d'un mois calendaire à une facturation en tant que type d'utilisateur inférieur (core ou basique), voire à une suppression, au cours d'un mois calendaire ultérieur.
Un upgrade signifie passer d'une facturation en tant qu'utilisateur principal, utilisateur de base (ou utilisateur précédemment supprimé) au cours d'un mois calendaire à une facturation en tant qu'utilisateur de la plateforme complète au cours d'un mois calendaire ultérieur.
Un contract year commence au point de départ de votre contrat ou à l'anniversaire de ce point. Si votre organisation a démarré avec un plan tarifaire différent et est passée à un contrat d'engagement, la règle de rétrogradation du type d'utilisateur s'appliquera à partir de la date à laquelle vous avez opté pour cette option jusqu'à la date de renouvellement de votre contrat ou jusqu'à la date anniversaire annuelle de votre période d'engagement, selon la première de ces éventualités.
Conseil
Why do we have rules governing full platform user downgrades/upgrades?
Le type d’utilisateur de la plateforme complète est destiné à être une classification à long terme. Nous nous appuyons sur des estimations des utilisateurs facturables lorsque nous créons un contrat d'engagement, et ces règles garantissent que nous mettons en œuvre ces limites contractuelles de manière cohérente.
Exemple de limites de déclassement
Disons qu’une année de contrat commence en mars. Et disons que l'utilisateur parcourt ces types de comptes d'un mois à l'autre :
L'utilisateur est facturé comme un utilisateur de la plateforme complète en mars
L'utilisateur est facturé comme utilisateur de base en avril (downgrade)
L'utilisateur est facturé comme un utilisateur de la plateforme complète en juin (upgrade)
L'utilisateur est facturé comme utilisateur de base en juillet (downgrade)
Si cet utilisateur redevient un utilisateur de la plateforme complète au cours d'un mois ultérieur, il sera facturé pour le reste de cette année de contrat en tant qu'utilisateur de la plateforme complète, même s'il est rétrogradé au statut d'utilisateur de base ou d'utilisateur principal par la suite.
niveau de prix
Certaines organisations ont accès à une tarification au niveau pour les utilisateurs facturables. Pour plus de détails à ce sujet, consultez la tarification par niveau.