Découvrez New Relic AI, votre assistant d'observabilité

New Relic AI combine les principaux grands modèles de langage (LLM) (LLM) avec la plateforme de données de New Relic pour comprendre à la fois votre système et la plateforme New Relic elle-même, fournissant des informations plus détaillées et des solutions plus rapides. New Relic AI vous aide à démystifier la complexité de votre stack, à résoudre les pannes de service et à améliorer votre efficacité en répondant à vos questions dans un langage simple.

Vous pouvez discuter avec notre IA, interagir avec elle dans la console NRQL ou travailler avec nos outils d'IA directement dans l'UI.

Activer New Relic AI

New Relic AI est toujours en version préliminaire. Pour utiliser New Relic AI en aperçu, cliquez sur Demander à l'IA dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page, puis cliquez sur Commencer. Vous serez invité à consulter les Conditions spécifiques génératives de l'IA. Si votre organisation n'a pas encore accepté la politique de pré-sortie de New Relic, vous serez invité à la consulter ici. Vous pouvez soit annuler, soit cliquer sur Accepter. Si vous acceptez ces conditions, elles s'appliqueront à tous vos comptes.

Discuter avec l'IA

Vous pouvez utiliser notre expérience de chat interactif pour travailler avec notre IA à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Ask AI disponible en haut à droite de la plupart des pages de la plateforme New Relic.

Notre assistant IA a été formé pour communiquer avec les ingénieurs en utilisant des questions courantes et un langage naturel. Supposons que vous gérez une boutique en ligne et que vous commencez à recevoir des alertes indiquant que les temps de réponse de votre Checkout service sont lents. Si vous avez besoin d'accélérer votre résolution, vous pouvez simplement demander à New Relic AI. New Relic AI peut vous dire ce qui ne va pas dans votre système et vous aider à explorer les données avec des graphiques et des tableaux.

Exemples de questions

Si vous avez besoin d’aide pour savoir par où commencer, essayez ces exemples :

How can I improve my alerts setup?

How can I instrument AWS?

What are some recent incidents in my system?

Which infrastructure hosts are showing signs of degradation over the past hour?

How can I improve the performance of my infrastructure?

Were unique user sessions up or down last week compared to the week before?

Créer une requête NRQL

NRQL est un outil puissant pour obtenir des informations détaillées sur votre système. Cependant, lorsque vous êtes pressé, vous n’aurez peut-être pas le temps de créer la requête NRQL appropriée pour obtenir les données dont vous avez besoin. Si vous avez du mal à faire fonctionner une requête, demandez à notre assistant IA de vous aider.

Vous pouvez poser des questions telles que :

How is this service performing?

How has this service been performing over the past 24 hours?

Obtenez de l'aide pour analyser le log des erreurs

Le log des erreurs peut être difficile à analyser. New Relic AI vous aide à en savoir plus sur les erreurs, à demander des informations associées et à vous renseigner sur les étapes suivantes.

Vous pouvez discuter avec New Relic AI des erreurs log directement depuis n'importe quel panneau de log dans l'UI. Cependant, si vous débutez, vous pouvez suivre ce chemin :

1. Allez à one.newrelic.com > All capabilities > Logs.
2. Cliquez sur All logs.
3. Rechercher error.
4. Cliquez sur l’une des lignes log résultantes et recherchez le bouton Explain this error en haut du panneau des détails log . Notre assistant IA fournira un résumé de l'erreur.

Vous pouvez approfondir votre enquête en informant notre assistant IA de votre stack et en posant des questions de suivi. Par exemple, vous pouvez demander :

How often does this error occur? What's the error rate? Is it 1% or 50%?

Which hosts are throwing these errors? Is it across all of my hosts, or is it just affecting one or two of them?

Analyser les traces d'appels dans la boîte de réception des erreurs

L'utilisation de notre assistant IA pour analyser les traces d'appels réduira les changements de contexte et contribuera à accélérer le tri et l'analyse. Pour enquêter sur les traces d'appels dans la boîte de réception des erreurs avec New Relic AI:

1. Allez à one.newrelic.com > All capabilities > Errors inbox.
2. Sélectionnez une workload.
3. Recherchez le bouton Explain this error intégré dans le panneau detrace d'appels. New Relic AI fournira un résumé de l'erreur.

Vous pouvez approfondir le sujet en posant des questions complémentaires. Par exemple, vous pouvez dire :

I have an Azure environment and am having issues with Redis being periodically unavailable. Can you tell me more about this error? How can I diagnose this issue?

Combler les lacunes en matière d’alerte

À mesure que votre équipe et votre système évoluent, il est essentiel de garder une longueur d’avance sur les problèmes potentiels. Les alertes sont votre système d’alerte précoce, mais les maintenir à jour peut être difficile. New Relic AI peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous pourriez manquer des notifications critiques.

Discutez avec New Relic AI et demandez :

Show me all of my entities that are not covered by an alert.

Show me my OpenTelemetry services that are not covered by an alert.

Créer un moniteur synthétique

monitoring synthétique vous aide à détecter et à résoudre de manière proactive les problèmes avant qu'ils n'affectent vos clients. Vous pouvez désormais créer un moniteur Synthétique en discutant avec notre assistant IA. À l'aide de New Relic AI, créez un moniteur de vérification de ping à partir de l'emplacement sélectionné et vérifiez la disponibilité d'une URL à la cadence souhaitée.

Par exemple:

Create a synthetic monitor to check the URL 'newrelic.com' every 10 minutes and name it: 'my awesome monitor'.

Pour créer un moniteur de contrôle de ping avec New Relic AI:

1. Accédez à one.newrelic.com > All capabilities All Entities.
2. Cliquez sur Demander à l’IA dans le coin supérieur droit.
3. Demandez à l’IA de créer un moniteur de contrôle de ping en fonction de vos paramètres.
4. Cliquez sur Créer un moniteur.
5. Si vous souhaitez voir vos paramètres ou apporter des modifications, sélectionnez Accéder au moniteur.
6. Sélectionnez Configurer un autre moniteur si vous souhaitez des paramètres plus avancés ou accéder à d'autres types de moniteur Synthétique.

Vérifiez le statut du ticket d'assistance

Demandez à New Relic AI un résumé de votre ticket d'assistance pour réduire le temps de résolution. Revoir les solutions et les problèmes passés pour rationaliser la gestion. Vous pouvez également vérifier si le ticket reste ouvert ou peut être fermé comme résolu.

Discutez avec l'IA et demandez :

Summarize my support ticket(s).

What is the status of my support ticket(s)?

Démystifiez votre dashboard

Dashboards sont un outil incroyablement utile, mais si vous étudiez la télémétrie sur un dashboard que vous ne possédez pas, vous risquez de ne pas comprendre toutes les nuances. New Relic AI peut être votre analyste de données personnel, résumant automatiquement les informations clés et découvrant des informations cachées détaillées directement dans l'UI de New Relic.

1. Allez à one.newrelic.com > All capabilities > Dashboards.
2. Sélectionnez un dashboard à analyser.
3. Cliquez sur Demander à l’IA dans le coin supérieur droit.

Même des questions simples peuvent fournir des résumés détaillés qui peuvent aider à clarifier des données complexes. Essayez de demander :

What is on this dashboard?

Summarize this dashboard for me.

Précision et sécurité

Notre assistant IA utilise une variété d'entrées pour améliorer ses réponses et essaie de fournir la meilleure suggestion à votre prompt. Par exemple, il utilise des entrées telles que notre documentation produit, une vaste bibliothèque d'exemples de requêtes et vos données télémétriques.

Pour plus d'informations sur les contrôles de sécurité de New Relic, veuillez consulter notre politique de sécurité.

Dépannage

Si vous rencontrez l'un de ces messages d'erreur lors de l'utilisation New Relic AI, reportez-vous aux étapes de dépannage suivantes :

Votre rôle d'utilisateur n'a pas accès à New Relic AI dans ce compte. Veuillez essayer un autre compte ou contacter votre administrateur New Relic.

• Problème : le compte New Relic que vous utilisez actuellement n'a pas New Relic AI activé, ou votre rôle d'utilisateur au sein du compte n'a pas l'autorisation d'accéder à New Relic AI.
• Solution : essayez d’accéder à New Relic AI à partir d’un autre compte New Relic sur lequel la fonctionnalité est activée. Si vous pensez que vous devriez y avoir accès, contactez l'administrateur de votre compte New Relic pour lui demander d'activer New Relic AI pour votre compte ou d'ajuster les autorisations de votre rôle d'utilisateur.

NRAI n'est actuellement pas disponible pour les comptes HIPAA ou FedRAMP. Veuillez essayer un autre compte.

• Problème : en raison de restrictions réglementaires, New Relic AI n'est actuellement pas disponible pour les comptes conformes aux normes HIPAA ou FedRAMP.
• Solution : pour utiliser New Relic AI, accédez-y à partir d'un autre compte New Relic qui n'est pas soumis aux exigences de conformité HIPAA ou FedRAMP.

Donnez-nous votre avis

New Relic AI devient plus précise et réactive à mesure qu'elle est utilisée. Nous voulons créer l’expérience d’IA que vous désirez. Lorsque vous discutez avec notre assistant IA, veuillez donner à sa réponse un pouce vers le haut ou un pouce vers le bas. Si vous remarquez quelque chose qui doit être corrigé ou qui pourrait être amélioré, faites-le nous savoir. Accédez au menu utilisateur, cliquez sur Help, puis sur Give us feedback.

De plus, New Relic AI peut reconnaître plusieurs langues et répondre dans ces langues. Si vous avez des cas d'utilisation pour le support multilingue, veuillez les tester avec notre assistant IA et nous faire part de vos commentaires.

Les réponses New Relic AI sont des suggestions générées par l'IA. Bien que des efforts soient faits pour maintenir les informations et les réponses à jour, les suggestions peuvent ne pas toujours être exactes, complètes ou sans erreur. Nous vous encourageons à demander à un humain de vérifier toute information fournie par notre assistant IA à l'aide d'autres sources avant toute action. Les suggestions de l'IA sont fournies sans aucune garantie d'exactitude.