Destinations

Les destinations sont les endroits où nous envoyons des notifications concernant vos données New Relic . Une destination est un identifiant unique pour un système tiers que vous utilisez.

Les paramètres de destination contiennent les détails de connexion à intégrer à un système tiers et peuvent être utilisés dans une variété d'outils dans New Relic.

Les plateformes de destination prises en charge incluent :

• Atlassian Jira : disponible dans le workflow, la boîte de réception des erreurs.

• ServiceNow : disponible dans le workflow.

• Slack : disponible dans le workflow, la boîte de réception des erreurs et les discussions.

• Webhook : disponible dans le workflow.

  Important

  Si vous utilisez un connecteur basé sur un webhook Microsoft Office 365 dans Teams pour les alertes New Relic , vous devez mettre à jour les URL du webhook au nouveau format avant le 31 janvier 2025. Pour plus d'informations sur la mise à jour de l'URL du webhook, reportez-vous à la fin de vie (EOL) de Microsoft pour le connecteur Office 365 dans Teams.

• E-mail : Disponible dans le workflow et les discussions.

• AWS EventBridge : disponible dans le workflow.

• PagerDuty: Disponible dans le workflow.

• New Relic Mobile Push : disponible dans le workflow.

• Microsoft Teams : disponible dans workflows.

Pour en savoir plus sur ces destinations et d’autres, consultez l’intégrationnotification .

Autorisations requises

Les paramètres de destination nécessitent des autorisations spécifiques :

• Pour accéder aux paramètres : autorisations View pour Applied intelligence > Destinations ou Alerts.
• Pour modifier ou supprimer les paramètres : autorisations Modify pour Applied intelligence > Destinations ou Alerts.

Gérer les destinations

1. Allez à one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Enrich and Notify > Destinations. Le tableau Destinations affiche des informations sur les destinations existantes et permet à l'utilisateur de les activer, de les désactiver et de les modifier.
2. Pour ajouter une destination, cliquez sur la tuile de plateforme appropriée. Pour modifier les paramètres de destination, cliquez sur la ligne de destination dans le tableau des destinations.

Vous pouvez également configurer des destinations avec notre API NerdGraph.

Destinations et statut des notifications

Statuts de destination

Les destinations ont une valeur status qui indique si nous avons rencontré des problèmes lors du traitement et de l'envoi de l'événement vers elles.

Pour suivre les erreurs, il est recommandé de visiter les logs des notifications et l'événement NrIntegrationError.

Statuts disponibles :

• DEFAULT:L'intégration fonctionne correctement.
• CONFIGURATION_ERROR:Cette destination ne reçoit pas de notification en raison d'une erreur configuration .
• THROTTLING_WARNING:Cette destination ne reçoit pas de notification en raison d'une erreur de limitation. Le nombre de notification requests dépasse la limitation de débit de votre système tiers.
• UNINSTALLED:L'application New Relic n'est pas installée et cette destination n'est plus disponible (applicable pour Slack).
• EXTERNAL_SERVER_ERROR: Cette destination ne reçoit pas de notification en raison d'une erreur de serveur externe. Pour plus d'informations, veuillez vérifier votre système tiers.
• TIMEOUT_ERROR: Cette destination ne reçoit pas de notification en raison d'un délai d'attente. Pour plus d’informations, veuillez revoir la configuration de destination et l’état de votre système tiers.
• AUTH_ERROR:Cette destination ne reçoit pas de notification. Veuillez vérifier vos informations de destination.
• UNKNOWN_ERROR:Cette destination ne reçoit pas de notification en raison d'une erreur inconnue.

Vous pouvez afficher l’état de la destination dans la table Destinations et dans l’étape Select a destination lors de la définition du modèle de canal. Vous pouvez également consulter l'état à l'aide de l'API Nerdgraph avec la propriété status .

logdes notifications de problèmes

Le de notification log problèmes vous fournit un enregistrement détaillé pour suivre toutes les notifications générées par le workflow. Ces informations vous aident à résoudre les problèmes, à monitorer les performances workflow et à vous assurer que les notifications sont envoyées aux bonnes destinations. Vous pouvez ainsi identifier rapidement les problèmes pouvant survenir et prendre les mesures correctives nécessaires.

Notification d'erreur

Si, pour une raison quelconque, un événement de notification ne parvient pas à être envoyé, l'erreur consécutive sera envoyée à NrIntegrationError sous la catégorie NotificationError.

Ceci est particulièrement utile si vous utilisez la fonctionnalité Alert conditions (policies) et le workflow . De cette façon, vous pouvez construire une condition qui se déclenche sur l'événement d'une erreur notification , et une nouvelle notification peut être envoyée ailleurs.

Une démonstration étape par étape de l’ajout d’un avertisseur d’erreur peut être trouvée ci-dessous :

Exemple de condition :

SELECT count(*)
FROM NrIntegrationError
WHERE category = 'NotificationError'

Ensuite, vous pouvez utiliser cette condition dans le générateur de requêtes de la configuration du workflow, où vous pouvez également définir un modèle d'événement.

Destination endormie

Mise en veille : afin de minimiser le bruit d'erreur sur les destinations défectueuses, nous « mettons en veille » les destinations. Si une notification envoyée à une destination spécifique échoue dans un délai de deux heures, nous « mettons en veille » la destination pendant quelques minutes. Durant cette période, nous n'enverrons pas de notification à cette destination.