Pour les alertes New Relic, notre paramètre de période de grâce contrôle le temps qui doit s'écouler avant que vous ne soyez informé d'un problème. Notre paramètre de problèmes inactifs contrôle la durée pendant laquelle vous souhaitez attendre avant qu'un problème inactif ne soit automatiquement fermé.
Ces paramètres s'appliquent à toutes les données entrant dans votre compte.
Pour trouver vos paramètres d’alertes, accédez à one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > General.
Politique de délai de grâce pour les comptes utilisant des décisions
Pour les problèmes candidats à notre logique de corrélation, vous pouvez définir une période de grâce. La période de grâce est le temps entre le moment où un problème est créé et le moment où ce problème génère une notification. Les délais de grâce sont utilisés pour réduire le nombre de notifications inutiles.
Pour chaque niveau de priorité, vous pouvez définir la période de grâce de 0 à 20 minutes. Plus la période de grâce est longue, plus notre système dispose de temps pour analyser et corréler la nouvelle activité avec l’activité passée.
S'il y a des notifications à envoyer, elles sont envoyées une fois le délai de grâce écoulé.
Les valeurs par défaut de la période de notation sont :
- Faible : 15 minutes
- Durée : 10 minutes
- Haut : 5 minutes
- Critique : 1 minute
Note: Grace period is eligible only for users who use correlations
Fenêtre de fermeture automatique des problèmes
Le paramètre de fermeture automatique des problèmes contrôle le temps qui s'écoule avant qu'un problème inactif ne soit automatiquement fermé. La plage est de 1 à 30 jours et la valeur par défaut est de 3 jours.
Conseil
Ce paramètre est lié au paramètre « fermer l'incident ouvert après... » pour chaque condition.
Lorsque les périodes de temps dans ces deux paramètres sont différentes, notre système utilise la période de temps la plus courte, quel que soit le paramètre. Par exemple, si le paramètre de délai de fermeture incident ouvert est de 3 jours et que le paramètre de délai d'inactivité est de 2 jours, le problème (ainsi que tous les incidents associés) sera fermé dans 2 jours.
Problème d'inactivité
Lorsqu'un problème est inactif, il ne sera pas agrégé ou corrélé par notre système. Par exemple, si un nouveau problème survient et est similaire au problème inactif, il est traité comme nouveau, plutôt que corrélé au problème inactif.
Un problème est considéré comme inactif lorsqu'il a collecté 5 000 incidents.
Après 30 jours, un problème inactif sera automatiquement fermé.
Alertes inter-comptes
Les paramètres d'alertes inter-comptes vous permettent de configurer une condition d'alerte pour cibler les données signalées à un compte autre que celui qui possède la condition.