Problèmes de connectivité réseau

Problème

L'agent infrastructure rencontre des problèmes de réseau lors de la connexion au point de terminaison New Relic. Des erreurs de connectivité telles que Collector endpoint not reachable ou Timeout exceeded while awaiting headers apparaissent dans le log de l'agent.

Solution

Vérifiez que le point de terminaison de l'agent New Relic Infrastructure est accessible depuis l'hôte sur lequel il est installé. Suivez les instructions ci-dessous pour confirmer qu'il n'y a aucun problème avec les paramètres réseau de votre environnement :

$
Invoke-WebRequest -Uri "https://infra-api.newrelic.com/cdn-cgi/trace"

StatusCode        : 200
StatusDescription : OK
Content           : fl=367f145
                    h=infra-api.newrelic.com
                    ip=XX.YY.ZZ.ZZ
                    ts=1696347189.607
                    visit_scheme=https
                    uag=Mozilla/5.0 (Windows NT; Windows NT 10.0; en-US) WindowsPowerShell/5.1.22621.963
                    colo=MAD
                    sliver=none
                    htt...
RawContent        : HTTP/1.1 200 OK
                    Transfer-Encoding: chunked
                    Connection: keep-alive
                    Access-Control-Allow-Origin: *
                    CF-RAY: 81063def0905384e-MAD
                    X-Frame-Options: DENY
                    X-Content-Type-Options: nosniff
                    Cache-Control...
Forms             : {}
Headers           : {[Transfer-Encoding, chunked], [Connection, keep-alive], [Access-Control-Allow-Origin, *], [CF-RAY, 81063def0905384e-MAD]...}
Images            : {}
InputFields       : {}
Links             : {}
ParsedHtml        : System.__ComObject
RawContentLength  : 284

Dépannage avec NRDiag

L'outil de diagnostic New Relic NRDiag est un utilitaire qui peut également être utilisé pour détecter automatiquement les problèmes de réseau. Suivez ces étapes pour exécuter le test de connexion de l’agent d’infrastructure :

1. Suivez les étapes de démarrage pour installer NRDiag sur votre hôte.

2. Exécutez le test de connexion de l’agent d’infrastructure.

   bash

   Copier

   $
   ./nrdiag -t Infra/Agent/Connect

3. Validez les résultats, le résultat attendu devrait ressembler au rapport ci-dessous :

   bash

   Copier

   $
   Check Results
   $
   -------------------------------------------------
   $
   Info     Base/Env/CollectEnvVars [Gathered Environment variables of current shell.]
   $
   Success  Base/Config/Collect
   $
   Success  Base/Config/Validate
   $
   Success  Base/Config/LicenseKey
   $
   Success  Base/Config/ValidateLicenseKey
   $
   Success  Infra/Config/Agent
   $
   Success  Infra/Agent/Connect
   $
   3 results not shown: 3 None
   $
   See nrdiag-output.json for full results.

   Notez que le résultat de la tâche nrdiag Connect est affiché dans stdout, il doit également être collecté avec le fichier nrdiag_output.zip .

Ressources supplémentaires

Reportez-vous à la documentation technique du infrastructure référentiel Github de l'agent pour plus d'informations.