Plan d'utilisation

• Le client s'engage à payer les produits New Relic en fonction de la consommation. Un ordre PAYG a une durée d'un jour renouvelable (« Durée d'engagement »).
• L'utilisation des Produits par le Client au-delà de l'Édition Gratuite chaque mois sera facturée à terme échu le premier jour ouvrable du mois suivant sur la base de l'utilisation par unité de chaque Produit par le Client chaque mois multipliée par les tarifs correspondants indiqués dans une Commande ou ce Plan d'utilisation et additionnée (« Utilisation mensuelle du Produit »).
• Le client peut demander la résiliation de ses programmes d'achat PAYG à tout moment en adressant un avis écrit à New Relic à billing@newrelic.com , les frais étant payables jusqu'à la date d'entrée en vigueur de cette résiliation.

• Le programme d’achat de fonds annuels n’est plus généralement disponible. Ces conditions s'appliquent uniquement aux clients déjà inscrits au programme d'achat APOF jusqu'à la fin de la période d'engagement.
• Les frais d'engagement seront facturés conformément aux « Conditions de facturation » décrites dans une commande. À une cadence mensuelle pendant la durée de l'engagement, l'utilisation unitaire des produits par le client sera multipliée par le tarif mensuel réduit correspondant et additionnée (« utilisation mensuelle du produit »). L'utilisation mensuelle du produit sera déduite des montants des frais d'engagement payés à l'avance. Si l'utilisation mensuelle du produit dépasse les montants non consommés restants, le client sera facturé pour la différence (« utilisation supplémentaire »), y compris pour toute utilisation mensuelle du produit au cours du dernier mois de la durée de l'engagement. Le paiement de ces factures sera régi par la Commande.
• Un paiement final pour le montant total restant dû de tout frais d'engagement impayé et/ou de toute facture d'utilisation supplémentaire/de supplément mensuel peut être facturé à chaque date anniversaire de la date de début du terme.
• Tout solde non consommé provenant du paiement de chaque frais d'engagement annuel et de tout paiement supplémentaire, le cas échéant, tel que défini dans une commande, expirera et deviendra caduc à la fin de chaque année de la durée de l'engagement.
• Après le renouvellement automatique, vous êtes soumis à notre méthode principale de comptage et de facturation pour les utilisateurs décrite ici.

• Les frais d'engagement seront facturés conformément aux conditions de facturation décrites dans votre commande. Si des Produits supplémentaires sont utilisés et/ou si l'utilisation mensuelle du ou des Produits dépasse les Quantités Mensuelles Sous Licence, la différence sera facturée mensuellement aux tarifs correspondants (« Facture Mensuelle Complémentaire »). Les produits et tarifs non définis dans la Commande sont définis dans le Plan d'Utilisation.
• Nonobstant toute disposition contraire dans les Conditions, les frais d'engagement pour le programme d'achat du plan de volume New Relic seront automatiquement renouvelés pour une période d'engagement ultérieure aux mêmes tarifs, à moins que New Relic ne vous informe avec un préavis d'au moins 30 jours d'une telle augmentation des prix catalogue alors en vigueur.
• Les frais mensuels et tous les tarifs mensuels réduits ou prix engagés pour les produits sont des frais combinés basés sur une remise sur volume en tenant compte des quantités mensuelles sous licence. Nonobstant toute disposition contraire, dans le cas où les frais d'engagement diminuent, comme indiqué dans une commande distincte, New Relic peut augmenter les frais mensuels et/ou les tarifs mensuels réduits ou les prix engagés pour les produits.

• Les frais d'engagement seront facturés conformément aux « Conditions de facturation » décrites dans votre commande. À une cadence mensuelle pendant la durée de l'engagement et jusqu'à la fin du mois au cours duquel les frais d'engagement sont consommés en totalité, l'utilisation par unité des produits sera multipliée par les tarifs correspondants et additionnée (« Utilisation mensuelle du produit »).

• À compter du premier jour suivant immédiatement la première des dates suivantes : (a) l'épuisement complet des frais d'engagement ou (b) la fin de la période de report, votre programme d'achat sera converti du plan d'épargne au plan New Relic Pay As You Go (« PAYG ») et vos produits seront convertis comme décrit dans le tableau de conversion PAYG ci-dessous. Nonobstant ce qui précède, si les frais d'engagement ou le solde de report expirent à la date de renouvellement, alors à compter de la date de renouvellement, votre utilisation mensuelle du produit sera facturable dans le cadre du programme d'achat PAYG ou conformément à une commande immédiatement suivante commençant à la date de renouvellement. Les frais liés à l'utilisation du PAYG seront payés mensuellement à terme échu et calculés en multipliant l'utilisation par unité des produits par le prix catalogue. Les conversions PAYG seront au prix le plus élevé entre le prix catalogue ou les taux/prix actuels définis dans votre commande en fonction des produits fournis conformément à votre commande. Les produits et tarifs non définis dans la Commande sont définis dans le Plan d'Utilisation.

  Tableau de conversion PAYG

  « PAYG » à la fin d'un nom de produit signifie que votre organisation participe à notre programme d'achat PAYG. Voici quelques exemples de la manière dont le nom d'un produit indiquera qu'il est passé du plan d'épargne au plan PAYG conformément à votre commande ou au plan d'utilisation :

  Plan d'épargne (à partir de)	PAYG (À)
  Plan d'épargne New Relic - Utilisateurs de la plateforme complète Pro	New Relic - Utilisateurs de la plateforme complète Pro (PAYG)
  Plan d'épargne New Relic - Données	New Relic - Données (PAYG)

• L'utilisation mensuelle du produit sera déduite des montants des frais d'engagement payés à l'avance. Si l'utilisation mensuelle du produit dépasse les quantités restantes non consommées, le client sera facturé pour la différence sur une base mensuelle.

• Si le programme d'achat du client est converti du plan d'épargne au programme New Relic Pay As You Go comme décrit dans la commande, le client peut alors demander la résiliation de son programme d'achat PAYG à tout moment en adressant un avis écrit à New Relic à billing@newrelic.com , les frais étant payables jusqu'à la date d'entrée en vigueur de cette résiliation.

• Un paiement final pour le montant total restant dû de tout frais d'engagement impayé et/ou de toute utilisation mensuelle du produit sera facturé à l'expiration de la durée d'engagement de la commande. Pour plus de clarté, votre durée d'engagement se termine à la date de renouvellement indiquée dans votre bon de commande, ou plus tôt après épuisement complet des frais d'engagement.

• Si, dans une commande suivant immédiatement commençant à la date de renouvellement, vous achetez de nouveaux frais d'engagement annuels égaux ou supérieurs à quatre-vingts pour cent (80 %) des frais d'engagement annuels moyens, tout solde global non consommé provenant du paiement des frais d'engagement et de tout paiement supplémentaire, le cas échéant, restera disponible (« Solde de report ») pour être consommé à vos tarifs alors en vigueur pendant une période maximale de 12 mois commençant à la date de renouvellement (« Période de report »). Si vous ne répondez pas à l'exigence précédente pour un solde reporté, tout solde non consommé des montants payables, y compris les frais d'engagement tels que définis dans une commande, expirera et deviendra caduc à la fin de la durée de l'engagement.

• Le solde reporté sera d'abord consommé pour les frais basés sur l'utilisation de votre programme d'achat alors en cours aux tarifs définis dans votre commande alors en cours, à compter de la date de renouvellement.

• Nonobstant toute disposition contraire dans les Conditions, les frais d'engagement et, le cas échéant, les crédits pour le programme d'achat du plan d'épargne New Relic ne seront pas automatiquement renouvelés pour une période d'engagement ultérieure. Une fois le programme d'achat converti en PAYG, l'utilisation des produits continuera comme décrit ici.

Si vous n'êtes pas encore client New Relic et que vous souhaitez avoir un aperçu de nos tarifs, consultez notre page de tarification principale.

Les tableaux de prix suivants identifient les prix unitaires. Pour plus d'informations, contactez votre représentant de compte New Relic.

Les Produits sont soumis à des limitations techniques, y compris, mais sans s'y limiter, des limites de débit. Sous réserve de disponibilité, New Relic peut permettre aux clients de dépasser certaines limitations du produit en utilisant des modules complémentaires facturables. Le tableau des prix catalogue ci-dessous inclut les détails de tarification de plusieurs modules complémentaires, décrits plus en détail dans la section Facturation des modules complémentaires.

Remarques :

¹ Votre commande et/ou facture comprendront à la fois le nom du produit et l'édition applicable à votre programme d'achat.

² Les prix indiqués sont promotionnels et sujets à changement. Tous les montants sont mensuels et en USD.

³ Vous ne pouvez utiliser qu'une seule des éditions utilisateur suivantes à un moment donné : New Relic - Utilisateurs de la plateforme complète standard, New Relic - Utilisateurs de la plateforme complète Pro ou New Relic - Utilisateurs de la plateforme complète Enterprise. Vous ne pouvez utiliser qu'une seule option de données à la fois : New Relic - Données ou New Relic - Données Plus.

Prix promotionnel de ¹⁰ $ pour le premier utilisateur; 99 $ par utilisateur supplémentaire, jusqu'à un maximum de cinq (5) utilisateurs au total.

⁵ Arrondi au centime supérieur le plus proche, le cas échéant.

⁶ Si votre compte se trouve dans la région de données de l'UE, multipliez le prix catalogue par 1,15.

Le produit complémentaire Compute n'est plus disponible en général. Si votre commande actuelle comprend le produit complémentaire Compute, les conditions décrites dans Compute Add On (archivé) s'appliquent jusqu'à la fin de la durée d'engagement applicable, sauf si vous modifiez votre commande plus tôt.

• New Relic peut de temps à autre mettre des produits à disposition pour l'approvisionnement sur votre compte. Les produits activés dans votre compte sont inclus dans l'utilisation mensuelle des produits.
• Tous les montants indiqués dans une Commande constituent des obligations de paiement non annulables du Client, quelle que soit l'utilisation. Un paiement effectué n'est pas remboursable.
• La taxe sera ajoutée le cas échéant.
• New Relic peut examiner l'utilisation des Produits par le Client à tout moment. Si New Relic identifie une utilisation du ou des Produits par le Client qui n'est pas conforme aux Conditions ou à la Documentation, New Relic peut suspendre cette utilisation non autorisée.
• Tous les achats existants et les prix associés en vigueur avant l’exécution d’une commande resteront en vigueur. Sauf indication contraire dans une commande, une commande ne modifie ni n'amène aucuns frais d'engagement, tarif mensuel réduit ou prix engagé existant. Les produits ou quantités supplémentaires futurs ne sont pas soumis à des prix promotionnels, sauf indication contraire dans une commande.
• Si un numéro de bon de commande (« PO ») n'est pas fourni dans la commande, le client accepte que New Relic puisse émettre une ou plusieurs factures et a droit à un tel paiement sans référence de PO. Si un bon de commande est fourni, veuillez envoyer une copie du bon de commande à AR@newrelic.com. New Relic fera référence à ce bon de commande dans toutes les factures ultérieures uniquement à des fins internes au client.
• Le(s) Produit(s) sont réputés acceptés dès leur mise à disposition.
• Tout utilisateur individuel autorisé par le Client peut accepter les conditions au nom du Client.
• Les conditions, tarifs et prix de la commande sont des informations confidentielles de New Relic et sont uniquement destinés à l'usage interne du client.
• Tout litige du Client concernant des factures facturées en retard doit être de bonne foi et reçu par New Relic par écrit dans les trois (3) jours ouvrables suivant la date de la facture (y compris pour toute facture en retard pour le dernier mois de la durée de l'engagement) ou un tel avis de litige sera considéré comme invalide. L'avis de contestation doit contenir des informations raisonnablement détaillées concernant les frais contestés. Les parties déploieront des efforts de bonne foi pour résoudre rapidement tout litige.
• Si New Relic vous informe que votre programme d'achat ou votre abonnement n'est plus disponible, les parties travailleront de bonne foi pour exécuter une nouvelle commande avant votre date de renouvellement. Si vous n'avez pas exécuté une nouvelle commande dans le cadre d'un nouveau programme d'achat avant votre date de renouvellement, New Relic se réserve le droit de convertir votre programme d'achat en PAYG au prix catalogue. Le client peut demander la résiliation de son programme d'achat PAYG à tout moment en adressant un préavis écrit à New Relic à billing@newrelic.com , les frais étant payables jusqu'à la date d'entrée en vigueur de cette résiliation.
• À l'expiration ou à la résiliation d'une commande, l'accès du client aux produits concernés cessera immédiatement et le client devra cesser d'envoyer des données client aux produits.

Ce tableau explique comment les conditions d'utilisation facturables utilisées dans la commande se rapportent aux conditions utilisées dans l'interface utilisateur du produit et les documents publics.

Pour plus d'informations, consultez Types d'utilisateurs et Facturation des utilisateurs.

L'utilisation des Produits nécessite que les utilisateurs Clients créent des identifiants de connexion. Les informations d'identification de connexion de l'utilisateur client doivent être exactes, à jour et complètes. L'utilisation et la collecte des informations de connexion par New Relic sont destinées à la gestion des comptes et des produits et à l'assistance de ses clients. New Relic traite les données telles que les identifiants de connexion conformément à notre avis général de confidentialité des données. Le client et les utilisateurs clients doivent respecter la politique d'utilisation acceptable (AUP) de New Relic et les informations de connexion ne peuvent pas être partagées. Chaque utilisateur Client doit avoir son propre compte utilisateur.

La conclusion d'une commande indique votre accord sur le fait que le nombre d'utilisateurs provisionnés (au taux spécifié dans la commande) s'applique à la place et remplace tout autre nombre d'utilisateurs des produits qui peut être spécifié dans l'accord entre le client et New Relic.

Il existe quatre éditions de New Relic (anciennement New Relic One) :

• Gratuit

• Standard

• Pro

• Enterprise

  Une organisation New Relic ne peut être présente que sur une seule édition à la fois. Votre commande indiquera votre édition.

Avec une commande active pour les éditions Pro ou Enterprise de la plateforme New Relic, vous acceptez que, pendant la durée de l'engagement, l'engagement de disponibilité du niveau de service applicable énoncé sur la page « Engagement de disponibilité du niveau de service » de la documentation s'applique aux produits. Pour plus de clarté, si votre accord avec New Relic contient un engagement de disponibilité de niveau de service ou des recours différents, ce qui précède ne s'applique pas à votre commande avec les éditions New Relic Pro ou Enterprise.

Si vous vous abonnez à d'autres produits New Relic avec une tarification basée sur l'utilisation, tout engagement de disponibilité du niveau de service ou recours associé contenu dans votre accord avec New Relic est annulé et invalidé, et New Relic déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre l'édition New Relic Standard disponible conformément aux normes de l'industrie.

Pour une commande avec le modèle de tarification basé sur l'utilisation de New Relic, New Relic fournit un engagement de plan de support mis à jour. En souscrivant au modèle de tarification basé sur l'utilisation de New Relic, vous acceptez que pendant la durée de l'engagement, le plan de support applicable défini sur la page « Plan de support » de la documentation s'applique à la place de, et remplace, tout autre engagement lié au support qui peut être contenu dans votre accord avec New Relic.

Pour les clients New Relic KK (Japon), ce qui précède ne s'applique pas actuellement aux offres d'assistance fournies par New Relic.

Si vous participez au programme d'achat Pay As You Go, votre utilisation des Produits est couverte par les Conditions de service payantes pour tous les mois payés. Dans le cas contraire, les mois d'utilisation non payés des Produits sont couverts par les Conditions d'utilisation non payées.

Si vous utilisez les produits New Relic dans l'édition gratuite, à titre d'essai, gratuitement (comme l'édition New Relic Student ou similaire), ou gratuitement, en version « allégée » ou « en aperçu », vous acceptez que les conditions d'utilisation gratuites s'appliquent à l'utilisation de ces produits et remplacent et annulent toutes les autres conditions. Pour les commandes avec l'édition New Relic Standard, Pro ou Enterprise, vous acceptez que les conditions de service payantes s'appliquent à votre abonnement aux produits énoncés dans une commande et remplacent et annulent toutes les autres conditions. Pour les commandes avec l'édition New Relic Standard, vous acceptez que les conditions de service payantes s'appliquent à votre abonnement aux produits énoncés dans une commande et remplacent et annulent toutes les autres conditions.

Votre accès et votre utilisation des logiciels, services, fonctionnalités, interfaces utilisateur et plateformes mis à votre disposition par New Relic qui ne sont pas encore généralement disponibles (y compris les versions alpha, bêta, pilote, version limitée, aperçu du développeur, aperçu technologique, non-production, évaluation ou par une description similaire) d'un Service et d'un Logiciel sont soumis à la Politique de pré-version dans la Documentation. Si vous bénéficiez du plan tarifaire basé sur l'utilisation de New Relic, votre configuration et votre utilisation d'un ou plusieurs services de pré-version peuvent augmenter la facture du ou des comptes New Relic applicables et sont payables à New Relic au tarif décrit dans votre commande ou dans ce plan d'utilisation.

New Relic peut publier des fonctionnalités, des modules ou des produits en préversion, en aperçu et en version bêta supplémentaires disponibles pour le client, sous réserve des conditions spécifiques au service. « Conditions spécifiques au service » désigne les conditions qui s'appliquent aux services supplémentaires actuellement disponibles sur newrelic.com/termsandconditions/terms. L'accès des clients à des plateformes distinctes aux fins d'applicabilité des conditions générales, telles que Community Cloud pour Pixie, est soumis à leurs conditions de service respectives.

Si vous activez une plateforme distincte avec la plateforme de New Relic, New Relic peut accéder et échanger des données client avec la plateforme distincte en votre nom. Par souci de clarté, ces autres plateformes ne font pas partie de la plateforme de New Relic et, sauf disposition expresse contraire dans les conditions et uniquement dans la mesure prévue, les garanties, indemnités, etc. de la plateforme d'observabilité de New Relic ne s'appliquent pas à l'utilisation d'autres plateformes aux fins de l'applicabilité des conditions générales.

Les plateformes distinctes ne sont pas destinées à répondre à des obligations légales en matière d'utilisation de données interdites. De plus, sauf accord contraire écrit de New Relic, (a) pour les utilisateurs de plateformes distinctes, New Relic n'est ni un associé commercial ni un sous-traitant (tel que défini par la loi HIPAA), ni un processeur de cartes de paiement, et (b) les plateformes distinctes ne sont ni conformes à la loi HIPAA ni à la norme PCI DSS.

Le 17 mai 2022, nous avons cessé de faire référence à notre plateforme d'observabilité New Relic en tant que « New Relic One » et avons mis à jour notre documentation pour refléter ce changement. De plus, notre documentation de licence ne fera plus référence à notre modèle de tarification basé sur l'utilisation sous le nom de modèle de tarification « New Relic One ». Il s'agit simplement d'un changement de nom ; New Relic continue d'offrir la même valeur que celle à laquelle vous êtes habitué de la plateforme d'observabilité. À titre d'exemple, les références à « New Relic One » dans notre documentation, y compris ce plan d'utilisation, doivent désormais être lues comme « New Relic » ou « New Relic observability platform », et les références à « New Relic One - Data » sur les commandes sont désormais « New Relic - Data ».