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L'administrateur de compte peut configuration la réception de notifications push sur les appareils Android et iOS à partir des alertes New Relic. Vous pouvez recevoir le problème à partir de n'importe quel workflow avec une destination de push mobile.
Lorsque vous vous connectez à votre compte New Relic depuis une application Android ou iOS, votre appareil est automatiquement associé à votre utilisateur. Assurez-vous d' ajouter une destination de push mobile au workflow.
Afficher les détails de l'incident
La notification apparaît automatiquement sur l'écran de verrouillage de votre appareil. Pour démarrer l'application New Relic :
En fonction de votre appareil, procédez comme suit :
Sur les appareils Android , appuyez sur la notification dans le tiroir notification .
Sur les appareils iOS, faites glisser l’écran.
Dans le menu Alerts de l'application New Relic, sélectionnez un problème pour afficher les détails de l'erreur pour l'application associée.
En option, sélectionnez Acknowledge.
En option, pour afficher des détails supplémentaires, sélectionnez Overview, Incidents ou Issue log.
La liste Alerts du menu principal affiche les problèmes triés par heure. Vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires ou modifier la fenêtre temporelle en haut à droite :
Résoudre les problèmes liés aux paramètres d'alerte
Si les notifications push ne fonctionnent pas sur votre appareil mobile :
Suivez la procédure adaptée à votre appareil mobile.
Device
To check notification settings:
Android
Depuis Settings de votre appareil Android, sélectionnez Sound and notification.
Vérifiez les paramètres de volume sonore.
Facultatif : Activer Also vibrate for calls.
Vérifiez les paramètres pour Interruptions.
Vérifiez les paramètres pour Notification.
Vérifiez les paramètres pour App notifications: sélectionnez l’application New Relic, puis vérifiez les paramètres pour Block et Priority.
iOS
Assurez-vous que la fonction Ne pas déranger est désactivée : depuis l'application iOS Settings , sélectionnez Do Not Disturb et vérifiez que le commutateur Manual est désactivé.
Assurez-vous que l'application New Relic est autorisée à envoyer des notifications : depuis l'application iOS Settings , sélectionnez Notifications et recherchez l'application New Relic dans la liste des applications.
Assurez-vous que le commutateur Allow Notifications est activé.
Assurez-vous que le style d’alerte est défini sur Banners ou Alerts.
Facultatif : pour activer les alertes audio, définissez Sounds sur activé.
Pour supprimer l'appareil mobile de votre compte New Relic, utilisez l'explorateur d'API NerdGraph :
Queryappareils actuels en sélectionnant actor -> mobilePushNotification -> devices et en sélectionnant appVersion, deviceId et deviceName. Exécutez cette requête pour obtenir la liste des appareils.
Mutate pour supprimer un appareil en sélectionnant mutation -> mobilePushNotificationRemoveDevice et en transmettant le deviceId de la liste ci-dessus.
Ou vous pouvez supprimer l'appareil à partir de l'option Settings intégrée à l'application dans le menu -> Paramètres
Regardez sous Push notification devices et supprimez-le à partir de là. Sur iOS, faites glisser votre doigt de droite à gauche vers Delete un appareil, sur Android, appuyez sur Delete
Continuez les étapes pour réinstaller l’application New Relic depuis votre appareil.
Suivez la procédure pour désinstaller l'application New Relic de votre appareil, puis réinstallez-la.
Device
To uninstall the New Relic app:
Android
Depuis Settings de votre appareil Android, sélectionnez Apps, puis sélectionnez l'application New Relic.
Sélectionnez Uninstall.
Continuez les étapes pour réinstaller l’application New Relic.
iOS
Depuis votre écran d’accueil iOS, appuyez longuement sur l’icône New Relic jusqu’à ce qu’elle tremble.