Vous avez donc réussi à ingérer des données dans New Relic. Vous avez accès à des visualisations, commencé à gérer vos logs et trouvé et corrigé des erreurs dans vos applications. Mais où vas-tu à partir d'ici ? Que pouvez-vous faire pour aider à rassembler tout cela ? Nous avons compilé une série de tutoriels pour vous aider à utiliser vos données afin de fournir une valeur mesurable à votre organisation que nous appelons pratiques Observability maturity .
En un mot, Observability maturity vise à vous permettre de réussir dans un ou plusieurs des facteurs de valeur présentés dans le diagramme ci-dessus. Il assure le suivi de l'IA pour identifier les besoins communs des clients, les articuler et définir une voie à suivre pour y répondre. Ces tutoriels incluent des guides de mise en œuvre de cas d'utilisation qui définissent les KPI à mesurer et à améliorer, ainsi que la manière de les améliorer. Ils contiennent également des guides de référence qui expliquent plus en détail les concepts du secteur ou expliquent comment faire quelque chose, comme améliorer un KPI spécifique.
Vous pouvez utiliser des pratiques d'observabilité pour créer des résultats positifs de l'entreprise de différentes manières. La progression décrite ici représente le parcours d’observabilité typique, bien que le vôtre puisse emprunter un chemin différent en fonction de vos besoins. Jetez un œil à nos ressources pour commencer et découvrez quels guides peuvent vous aider à apporter le plus d’améliorations à l’aide de New Relic !
Efficacité opérationnelle
Le moteur de valeur Operational efficiency vise à améliorer et à optimiser vos coûts d’observabilité. Pour atteindre cet objectif, vous devez vous assurer d’avoir configuré vos outils d’observabilité et de les utiliser efficacement.
- Centre d'excellence en observabilité (OCoE): créez une équipe au sein de votre organisation qui se concentre sur les bonnes pratiques en observabilité.
- Caractérisation du service (SC): capturer la bonne télémétrie web pour résoudre une mauvaise expérience client.
- Gouvernance de l'ingest des données (DG): assurez la valeur globale des données télémétriques que vous collectez avec New Relic.
- observabilité as code (OaC): automatisez la configuration de vos outils pour plus de cohérence et de valeur.
temps de disponibilité, performances et fiabilité
Le moteur de valeur Uptime, performance, and reliability vise à améliorer la fiabilité. Pour optimiser votre pratique d'observabilité, vous devrez avoir une solide compréhension des performances de votre système et de son comportement de base de référence.
Gestion de la qualité des alertes (AQM): gérez le volume et l'utilité de vos alertes.
Gestion des niveaux de service (SLM): traduisez vos données dans un langage que toutes les parties prenantes peuvent comprendre.
Diagnostic d'ingénierie de fiabilité (RED): diagnostiquez de manière plus fiable les problèmes impactant les clients.
optimisation du suivi des erreurs: améliorez votre taux d'erreur, votre détection d'erreurs et votre expérience globale client.
Formations et laboratoires à votre rythme :
expérience client
Le pilote de valeur Customer experience vise à améliorer et à optimiser l'expérience finale de vos utilisateurs.
Fondement Qualité (FQ): mesurez et améliorez la performance de l'expérience digitale de vos clients.
Analyse du bottom-of-the-entonnoir (BotFA): améliorez vos conversions en vous concentrant sur les performances de fin de parcours utilisateur.
Documents de référence associés :
Innovation et croissance
Le moteur de valeur Innovation and growth consiste à mettre en place des processus pour garantir que vous améliorez constamment vos pratiques d'observabilité.
- Qualité du développement: améliorez la qualité de votre code base.
- qualité de sortie: améliorez la qualité de votre sortie.