Solução de problemas de configuração da Inteligência de Custódia na Nuvem

Se você encontrar problemas durante a configuração, encontre soluções abaixo:

Dados ausentes nos relatórios

Se você não estiver vendo o Relatório de Uso de Custos (CUR), a estimativa de custos em tempo real ou os dados de alocação de custos do Kubernetes:

• Motivo: Pré-requisitos incompletos

• Solução:

  1. Verifique se todos os pré-requisitos de configuração foram concluídos
  2. Verificar a configuração de configuração
  3. Entre em contato com Suporte do Cloud Cost Intelligence se o problema persistir

Falha na conexão durante a configuração

• Motivo: Conexão de rede instável
• Solução: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e tente configurar novamente. Verifique com o administrador da rede se há restrições de firewall, caso o problema persista.

Permissões insuficientes

• Motivo: Usuário não possui as permissões necessárias
• Solução: Verifique se você tem permissões de administrador ou as políticas IAM necessárias no AWS e no New Relic. Entre em contato com o administrador, se necessário.

Erro de configuração de ARN

• Mensagem: "O ARN que você inseriu não permite o acesso correto à sua conta da AWS - verifique o ARN e tente novamente."
• Motivo: Configuração de ARN incorreta
• Solução: Verifique se o ARN corresponde à configuração necessária. Corrija os erros e tente configurar novamente.

Risco de segurança com ID externo

• Mensagem: "Risco de segurança: o ARN que você inseriu tem permissões amplas. Qualquer 'id externo' pode ser usado para assumir a função. Adicione o ID externo fornecido '%s' como externalId ao criar a função da AWS."
• Motivo: Política de ID externo excessivamente permissiva
• Solução: Atualize as configurações da função AWS para usar o ID externo fornecido como externalId.

Bucket S3 não encontrado

• Motivo: O bucket S3 não existe ou o nome do bucket está incorreto
• Solução: Verifique se o nome do bucket corresponde à sua conta AWS. Certifique-se de que o prefixo do caminho S3 seja cost-and-usage-reports. Verifique a ortografia, crie o bucket, se necessário, ou corrija o nome.

Nome de conexão duplicado

• Mensagem: "%s Inteligência de Custos na Nuvem O nome da conexão AWS já existe. Por favor, insira um novo nome de conexão."
• Motivo: Nome da conexão já em uso
• Solução: Escolha um nome de conexão exclusivo e tente novamente.

Configuração de conta de pagador duplicada

• Mensagem: "A conta %s do AWS Payer já está vinculada a esta conta do New Relic."
• Motivo: Conta pagadora da AWS já configurada
• Solução: Verifique se a conta do pagador já está vinculada. Use uma conta de pagador diferente, se necessário.

Suporte adicional

Se os problemas persistirem, entre em contato com Suporte de Inteligência de Custos na Nuvem.

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