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New Relic Support requiere detalles adicionales de resolución de problemas sobre lo que está sucediendo en el lado del browser y no puede proporcionar una URL accesible ni el código fuente de su página.
Solución
Según su tipo browser , cree un archivo HAR (Archivo HTTP) para investigar y envíelo a support.newrelic.com. El archivo HAR contiene toda la información sobre las llamadas de red involucradas con una página durante el período de tiempo registrado.
Al grabar el archivo HAR, utilice la característica en su sitio para generar el tipo de actividad apropiado. Por ejemplo, si tienes problemas con AJAX, ejercita la sección de tu página que realiza llamadas AJAX.
Importante
Los archivos HAR capturan todo el tráfico de la red durante el tiempo que se graban. Estos datos de tráfico pueden incluir información privada o de identificación personal (cookies, contraseñas, números de tarjetas de crédito, etc.). Los clientes son responsables de cualquier información que proporcionen a New Relic, incluso dentro de los archivos HAR. Los archivos HAR se pueden editar con un editor de texto. Antes de compartir un archivo HAR, recomendamos encarecidamente eliminar manualmente cualquier información confidencial.
El navegador Google Chrome viene con la capacidad de generar un archivo HAR. Dependiendo de la versión de su browser , los nombres de las rutas pueden variar para abrir la consola.
En el menú de Chrome (arriba a la derecha), seleccione Tools > Developer tools o More tools > Developer tools según corresponda.
Desde la consola, seleccione Network.
Seleccione el ícono de grabar.
Si corresponde, seleccione la casilla de verificación Preserve log para guardar los datos de transacciones de red.
Antes de intentar reproducir el problema, seleccione el icono de borrar para eliminar información innecesaria del encabezado.
Navegue por su sitio para generar el tipo de tráfico con problemas.
Espere unos minutos hasta que el browser informe datos al recopilador de New Relic.
Guarde la información capturada haciendo clic derecho en la lista de transacciones en la parte inferior de la consola y seleccionando Save as HAR with Content.
La versión 41 o superior de Firefox viene con la capacidad de copiar la transacción a un archivo HAR.
En el menú de Firefox (arriba a la derecha), seleccione Developer > Network
Seleccione la opción Clear (esquina inferior derecha de la ventana de desarrolladores) para eliminar información de encabezado innecesaria.
Navegue por su sitio para generar el tipo de tráfico con problemas.
Espere unos minutos hasta que el browser informe datos al recopilador de New Relic.
Capture la información haciendo clic derecho en la lista de transacciones en la consola y seleccionando Copy All As HAR para colocar los datos en su búfer o Save All As HAR para copiarlos a un archivo.
Para abrir Developer Tools, presione la tecla F12 en su teclado o busque Developer Tools en el menú.
Seleccione la pestaña Network.
Actualice la página para comenzar a capturar el tráfico entre el browser y el servidor, o haga clic en un enlace de la página afectada.
Seleccione Export as HAR seguido de Save As... para guardar el archivo HAR.
Habilitar el menú Desarrollar: desde la barra de menú de macOS, vaya a Safari > Preferences > Advanced > Show Develop menu in menu bar.
Desde la barra de menú de macOS, vaya a la pestaña Develop > Show Web Inspector > Network.
Dentro de la pestaña Network, marque la opción Preserve log.
Actualice la página y permita que Safari registre la interacción entre browsery el sitio web.
Una vez cargada la página, seleccione Export en la parte superior derecha de la ventana de la pestaña Red.