En fonction de votre édition tarifaire et d'autres facteurs, nous proposons différentes options pour réduire l'ingestion de données, supprimer ou désinstaller un agent ou une intégration, ou rétrograder ou annuler votre organisation New Relic.
Réduire ou arrêter l'ingestion de données
Si vous souhaitez arrêter de signaler certaines données à New Relic sans rétrograder ou annuler, vous pouvez configurer nos outils pour envoyer moins de données.
Pour savoir comment gérer l’ingestion de données, consultez Gérer vos données.
Pour désinstaller l'agent ou l'intégration, voici quelques procédures recommandées :
- Supprimer les applications , et
- Supprimer l'agent d'infrastructure
- Pour savoir comment désactiver d’autres outils New Relic, consultez leurs documents spécifiques. Vous pouvez rechercher des solutions New Relic ici.
Rétrograder votre édition
Il existe deux options pour rétrograder votre édition, selon que vous êtes en mode paiement à l'utilisation ou non :
Annuler un compte
Si vous avez plusieurs comptes dans votre organisation et que vous ne souhaitez pas tous les fermer pour le moment, vous pouvez annuler un ou plusieurs comptes tout en conservant votre organisation.
Important
Si le compte que vous annulez est un compte parent, son annulation peut également annuler tout ou partie des sous-comptes qui en dépendent, selon la configuration de votre compte. Cette action ne peut pas être annulée depuis l'interface utilisateur.
Pour supprimer un seul sous-compte : annulez directement ce compte spécifique au lieu de son parent.
Pour fermer tous les comptes de votre organisation : voir Supprimer votre organisation.
Si vous avez des sous-comptes et que vous ne savez pas comment l’annulation du compte parent les affectera, veuillez soumettre un ticket à notre équipe d’assistance avant de continuer.
Lorsque vous annulez un compte :
Il est désactivé, mais il est toujours présent dans votre organisation dans Accounts > Cancelled accounts.
L'utilisateur, les groupes et les rôles personnalisés restent, mais les autorisations d'accès attribuées à ce compte annulé perdent toutes les connexions au compte. Vous devez également supprimer toute autorisation d'accès associée à ce compte, sinon l'utilisateur peut voir des erreurs lorsqu'il essaie de le visualiser.
Toute clé API associée à un compte annulé devient inactive et ne peut pas être réaffectée à un autre compte.
Annulation d’un compte parent: selon la configuration de votre compte et de votre abonnement, l’annulation d’un compte parent peut également annuler tout ou partie de ses sous-comptes.
- Si un sous-compte est annulé en conséquence, il subit également les mêmes effets (état désactivé, autorisations d’accès révoquées et clés API inactives).
- Toutes les périodes d'essai actives sur le parent expirent, et l'abonnement du parent est annulé si le parent en est le propriétaire.
Annulation d’un sous-compte: l’annulation d’un sous-compte n’annule pas son compte parent ni aucun sous-compte frère. Le sous-compte est détaché de son parent et annulé individuellement.
Qui peut annuler un compte
Pour annuler un compte, vous devez être un utilisateur qui est :
- Un utilisateur de plateforme complète.
- Dans un groupe qui a le cadre administratif de l'organisation.
Comment annuler un compte
Assurez-vous que vous êtes un utilisateur qui peut annuler un compte, puis vous pouvez annuler un compte via notre UI ou via notre API Nerdgraph.
Annuler un compte :
Pour annuler un compte via notre UI: accédez à Administration > Access Management > sélectionnez l’ Accounts Tab > sélectionnez les points de suspension à droite du compte que vous souhaitez annuler > sélectionnez cancel account.
Pour annuler un compte via notre API NerdGraph : consultez le didacticiel NerdGraph .
Supprimer votre organisation
Outre l'annulation de comptes individuels, vous pouvez également supprimer l'intégralité de votre organisation New Relic. Cela nécessite une certaine préparation, alors passez en revue les étapes ci-dessous.
Préparation à la suppression d'une organisation
Avant d'essayer de supprimer votre organisation, veuillez confirmer les éléments suivants :
Votre organisation n'a qu'un seul compte actif. Si votre organisation possède plusieurs comptes actifs :
- Annulez des comptes supplémentaires à l'aide de notre interface utilisateur ou de l'API Nerdgraph (voir Annuler un compte).
- Le dernier compte actif restant sera votre « identifiant de compte de rapport » pour votre organisation. Ce compte sera automatiquement annulé lorsque l'organisation sera supprimée.
Votre organisation ne doit avoir qu'un seul utilisateur restant.
- Si vous avez plus d'un utilisateur, vous pouvez supprimer l'utilisateur via l' interface de gestion des utilisateurs ou via Nerdgraph.
Votre organisation ne dispose que d’un seul domaine d’authentification.
- Si votre organisation possède plus d'un domaine d'authentification, vous pouvez supprimer les domaines d'authentification directement dans l'interface utilisateur ou avec NerdGraph.
Votre organisation utilise notre nouveau modèle tarifaire.
- Si vous n'êtes pas sûr du modèle que vous utilisez, consultez Modèles de tarification pour savoir comment le déterminer.
- Si vous utilisez l'ancien modèle de tarification, contactez le support.
Votre organisation doit être sur l'édition gratuite.
- Si vous disposez d'un abonnement payant actif, consultez la section Rétrograder votre édition de ce document.
Comment supprimer votre organisation
Si vous remplissez les conditions pour supprimer votre organisation, procédez comme suit :
- Dans le menu utilisateur, cliquez sur Administration.
- Cliquez sur Access management.
- Cliquez sur Delete organization. Si vous ne voyez pas cette option, assurez-vous d'avoir rempli les conditions ci-dessus. Pour une aide supplémentaire, contactez le support.