En tant qu'utilisateur New Relic, vous pouvez avoir plusieurs enregistrements d'utilisateur utilisant la même adresse e-mail. Ce serait le cas si vous aviez :
- Accès à plus d'une organisation New Relic
- Accès à plusieurs domaines d'authentification dans une organisation New Relic
Comment nous comptons et suivons les utilisateurs
Lorsqu'un utilisateur est créé dans New Relic, cet utilisateur reçoit un ID d'utilisateur. Pour trouver l'ID d'un utilisateur, vous pouvez accéder à l'UIUser management et rechercher les informations d'un utilisateur spécifique.
Conseil
Une façon de trouver votre propre ID d'utilisateur est d'inspecter la source du code pour le chargement d'une New Relic UI page et de rechercher cette page userId pour.
Pour déterminer le nombre d'utilisateurs dans une organisation New Relic à des fins de facturation, nous comptons les identifiants d'utilisateurs, puis dédupliquons les utilisateurs qui ont les mêmes adresses e-mail.
Lorsque vous mettez à jour votre adresse e-mail dans New Relic, cela n'entraînera pas de double facturation. Si vous mettez à jour votre e-mail et que vous avez plusieurs enregistrements d'utilisateur dans une organisation, assurez-vous de le mettre à jour pour tous les enregistrements d'utilisateur.
Basculer entre les enregistrements d'utilisateur
Lorsque vous vous log à New Relic, vous pouvez accéder au menu utilisateur pour basculer vers d'autres enregistrements d'utilisateur ayant la même adresse e-mail. Lorsque vous choisissez un enregistrement d'utilisateur dans le menu, vous serez invité à log pour cet enregistrement d'utilisateur (soit directement à New Relic , soit via votre fournisseur d'identité).
Pour accéder aux enregistrements d'utilisateurs qui ont une adresse e-mail différente, vous devez log déconnecter et log .
Message « Plusieurs connexions trouvées »
Si votre e-mail est associé à plusieurs enregistrements d'utilisateur, vous verrez un message Multiple logins found lors de la connexion et il vous sera demandé de vérifier votre e-mail. Cela peut se produire si vous avez accès à plusieurs organisations New Relic ou à plusieurs domaines d'authentification dans une organisation.
Lorsque vous avez deux enregistrements d'utilisateur ou plus pour la même adresse e-mail, vous recevrez un message à ce sujet lors de la connexion.
Lorsqu'un enregistrement d'utilisateur est marqué comme Original sur la page de connexion, comme indiqué ci-dessus, cela signifie que cet enregistrement d'utilisateur est sur notre modèle d'utilisateur d'origine.
La vérification de votre adresse e-mail vous permettra de choisir à quel enregistrement d'utilisateur accéder. Si vous ne vérifiez pas votre adresse e-mail, New Relic essaiera de vous log avec l'enregistrement d'utilisateur le plus récemment créé associé à votre adresse e-mail.
Pour éviter de devoir vérifier votre email à chaque connexion, cochez la case Remember me sur l'écran de connexion.
Pour en savoir plus sur les problèmes de connexion, consultez Résoudre les problèmes de connexion.
Supprimer les enregistrements d'utilisateur
Si vous vous êtes inscrit accidentellement à New Relic, consultez Supprimer une organisation.
Si vous souhaitez supprimer un enregistrement d'utilisateur, utilisez l'UI de gestion des utilisateurs.