Janelas de manutenção de nível de serviço

Por padrão, os cálculos de objetivos de nível de serviço (SLO) incluem todos os períodos de tempo, o que pode contabilizar manutenções planejadas ou horas não operacionais em sua pontuação de conformidade. Isso penaliza suas métricas de confiabilidade durante interrupções esperadas e dificulta o foco em problemas reais de serviço.

As janelas de manutenção resolvem esse problema permitindo que você exclua períodos específicos de inatividade planejada dos seus cálculos de conformidade com SLO e de orçamento de erros. Você pode agendar janelas de manutenção únicas ou recorrentes, para que suas métricas de desempenho reflitam com precisão apenas os períodos operacionais sem ajustes manuais.

O que você pode fazer com as janelas de manutenção

As janelas de manutenção permitem definir e agendar exclusões de período de inatividade planejado para seus níveis de serviço. Você pode usar janelas de manutenção para:

• Excluir manutenção planejada: programe períodos específicos quando houver planos de manutenção, atualizações ou alterações no sistema para que não impactem a conformidade do seu SLO e os cálculos de orçamento de erros.
• Agende janelas únicas ou recorrentes: Crie janelas de manutenção únicas para eventos específicos ou configure agendamentos recorrentes (diários, semanais, mensais) para períodos regulares de manutenção.
• Aplicar a vários níveis de serviço: Use a mesma janela de manutenção em vários níveis de serviço na mesma conta para gerenciar exclusões de forma eficiente.
• Acompanhar histórico de manutenção: visualize todas as janelas de manutenção programadas, ativas e inativas com informações detalhadas sobre o impacto delas nos seus níveis de serviço.
• Visualize períodos de manutenção: Veja as janelas de manutenção exibidas diretamente nos seus gráficos de nível de serviço como barras cinzas, facilitando a compreensão de quando as exclusões estão ativas.

Casos de uso

Aqui estão alguns casos de uso nos quais você pode utilizar janelas de manutenção:

• Atualizações programadas do sistema: Exclua as janelas mensais de atualização do sistema (por exemplo, todo terceiro domingo, das 2:00 às 6:00) dos cálculos de SLO para evitar penalizações injustas durante a manutenção necessária.
• Horário não operacional: exclua noites e fins de semana para serviços que operam apenas durante o horário comercial (por exemplo, diariamente das 18:00 às 08:00 e o dia todo de sábado a domingo).
• Implantações planejadas: Exclua janelas de implantação únicas quando estiver lançando novos recursos ou fazendo alterações na infraestrutura.
• Teste de caos: Exclua os períodos em que você estiver executando experimentos de engenharia do caos para testar a resiliência do sistema.

Limitações

Ao usar janelas de manutenção, tenha estas limitações em mente:

• Escopo da conta: Todos os níveis de serviço em uma janela de manutenção devem pertencer à mesma conta. Você não pode aplicar uma única janela de manutenção em várias contas.
• Opções de frequência recorrente: As janelas de manutenção recorrentes são limitadas a frequências diárias, semanais e mensais. Você não pode criar padrões de recorrência personalizados (como a cada duas semanas).

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