Intégration Slack d'Autopilot

Lorsqu'une alerte se déclenche, vous naviguez souvent entre Slack, où votre équipe discute déjà, et l'UI de New Relic pour enquêter. Ce changement de contexte ralentit votre réponse.

Connectez Autopilot à Slack pour que votre équipe puisse enquêter directement dans le fil de discussion et recevoir les mêmes résultats d'Autopilot dans vos workflows Slack. Mentionnez l'application New Relic (par exemple, @New Relic) avec une question, et elle répond en utilisant vos autorisations New Relic.

Ce que vous pouvez faire

Dans n’importe quel canal où vous avez invité l’application, mentionnez-la (par exemple, @New Relic). Autopilot peut :

• Trier les alertes: découvrez pourquoi une alerte s’est déclenchée, ce qui est affecté et ce qui est corrélé.
• Vérifier la santé de l’entité: obtenez le statut actuel de tout service monitoré.
• Analyser les changements: découvrez si un déploiement récent a causé une régression.
• Mener des investigations à plusieurs tours: posez des questions de suivi dans le même fil de discussion pour approfondir.
• Récupérer le statut, le résumé et les détails clés de l'investigation: récupérez les informations de statut et de résumé en plus des détails, tels que la gravité, la cause racine, la résolution, la détection et le responsable d'incident assigné.

Autopilot répond dans le même fil de discussion et n’accède qu’aux données que vos autorisations New Relic permettent.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Un Autopilot configuré: un agent actif avec des comptes et des permissions configurés. Consultez Configurer Autopilot.
• Accès administrateur Slack : autorisations d’administrateur dans votre espace de travail Slack pour approuver l’application New Relic.
• FCM Workflow : pour invoquer Autopilot à partir de Slack, vous devez avoir activé FCM Workflow en plus de FCM Autopilot.
• Autorisation de créer une clé API utilisateur: pour utiliser Autopilot dans Slack, votre rôle doit permettre la création de clés API utilisateur pour vos comptes Workflow Automation.

Configurer la connexion Slack

Utiliser Autopilot dans Slack

Après la configuration, utilisez Autopilot depuis n’importe quel canal où vous avez invité l’application, ou depuis l’onglet Accueil de l’application.

Vérifiez votre connexion depuis l'onglet Accueil

Pour ouvrir son onglet Accueil et vérifier l’état de votre connexion, dans votre barre latérale Slack, cliquez sur l’application New Relic :

• Non connecté: un écran d'accueil avec un bouton Connect to New Relic pour lier votre compte.
• Connexion expirée: un prompt avec un bouton Authenticate pour se réauthentifier.
• Erreur: un message « Quelque chose s’est mal passé » avec des étapes de récupération.

Lorsque vous êtes connecté, l’onglet Accueil affiche également votre organisation New Relic actuellement liée, une option Switch orgs, et une option Disconnect.

Poser une question

Mentionnez l’application New Relic (par exemple, @New Relic) avec votre question dans n’importe quel fil de discussion :

@New Relic why is checkout-service alerting?
@New Relic what deployed on payment-gateway in the last hour?
@New Relic investigate this alert

Examiner les alertes en contexte

Lorsque New Relic publie une notification d'alerte dans un canal, répondez dans ce fil de discussion. Autopilot lit la notification pour identifier l'entité et le problème, vous n'avez donc pas besoin de les nommer.

Poser des questions de suivi

Continuez dans le même fil de discussion. Autopilot lit les messages précédents pour garder le contexte :

@New Relic what's causing this?
[Autopilot replies with a root cause analysis]
@New Relic what was the deployment before that?
[Autopilot replies with more context]

Changer d'organisations New Relic

Si vous avez accès à plusieurs organisations New Relic, passez à celle que votre identité Slack utilise sans vous déconnecter :

1. Ouvrez l’onglet Accueil de l’application New Relic dans Slack.
2. Cliquez sur Switch orgs.
3. Sur la page de connexion de New Relic, connectez-vous avec le compte de l’organisation de votre choix.

Après vous être authentifié, l'onglet Accueil affiche l'organisation nouvellement liée, et les futures mentions dans cet espace de travail lui adressent une requête.

Suspendre votre accès à Autopilot

Si vous souhaitez arrêter votre propre accès direct et interactif à Autopilot sans déconnecter tout l’espace de travail :

1. Dans votre barre latérale Slack, cliquez sur l’application New Relic pour ouvrir son onglet Accueil.
2. Cliquez sur Disconnect.

Votre accès interactif à Autopilot s’arrête immédiatement. Vous recevez toujours des notifications dans l’espace de travail, y compris les mises à jour automatisées de Autopilot. Si vous souhaitez plutôt supprimer l’intégration pour l’ensemble de l’organisation, consultez Supprimer l’intégration Slack.

Supprimer l’intégration Slack

Un administrateur d’espace de travail Slack peut supprimer complètement l’intégration New Relic en utilisant le flux de suppression d’application standard de Slack. Consultez la documentation de Slack sur la suppression d’applications.

Après la désinstallation, New Relic marque automatiquement la destination Slack correspondante comme UNINSTALLED et la définit comme inactive. Vous n’avez pas besoin de la supprimer manuellement.

Prochaines étapes