공지가 트리거되면, 조사하기 위해 팀이 이미 대화 중인 Slack과(와) 뉴렐릭 UI 사이를 자주 오가게 됩니다. 이러한 컨텍스트 전환은 응답을 지연시킵니다.
팀이 스레드에서 바로 조사하고 Slack 워크플로우의 Autopilot에서 동일한 출력을 받을 수 있도록 Autopilot 을(를) Slack 에 연결하세요. 질문과 함께 뉴렐릭 앱(예: @New Relic)을 멘션하면, 사용자의 뉴렐릭 권한을 사용하여 답변합니다.
당신이 할 수 있는 일
앱을 초대한 모든 채널에서 앱을 멘션합니다(예: @New Relic). Autopilot 은(는) 다음을 수행할 수 있습니다:
- 알림 분류: 공지가 트리거된 이유, 영향을 받는 항목 및 상관관계가 있는 항목을 알아봅니다.
- 엔티티 상태 확인: 모니터되는 모든 서비스의 현재 상태를 가져옵니다.
- 변경 사항 분석: 최근 배포로 인해 회귀가 발생했는지 확인합니다.
- 다중 턴 조사 실행: 더 깊이 파고들려면 동일한 스레드에서 후속 질문을 하세요.
- 조사 상태, 요약 및 주요 세부 정보 검색: 심각도, 근본 원인, 해결, 감지 및 할당된 인시던트 커맨더와 같은 세부 정보 외에도 상태 및 요약 정보를 검색합니다.
Autopilot 동일한 스레드에서 응답하고 뉴렐릭 권한이 허용하는 데이터에만 액세스합니다.
전제 조건
시작하기 전에 다음 사항을 확인하십시오:
- 구성된 Autopilot: 계정 및 권한이 설정된 활성 에이전트입니다. Autopilot 설정을 참조하세요.
- Slack 관리자 액세스: 뉴렐릭 앱을 승인하기 위한 Slack 작업 공간의 관리자 권한입니다.
- Workflow FCM: Slack에서 Autopilot 을(를) 호출하려면 Autopilot FCM 외에도 Workflow FCM을 활성화해야 합니다.
- Permission to create a user API key: To use Autopilot in Slack, your role must allow creating user API keys for your Workflow Automation accounts.
Slack 연결 설정
Slack 워크스페이스 연결(관리자)
조직 관리자 는 Autopilot 설정 중에 작업 공간을 연결합니다:
one.newrelic.com 으)로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 Ask AI 선택한 다음 Configure 탭(톱니바퀴 아이콘)을 선택합니다.
Agents 아래에서 Autopilot을(를) 선택합니다.
Slack (optional) 섹션에서 Connect 클릭합니다.
Slack 권한 부여 화면에서:
- 연결할 작업 공간을 선택합니다.
- 요청된 기본 권한을 검토하고 Allow을(를) 클릭합니다.
녹색 Connected 배지가 나타나는지 확인하세요.
Update agent 을(를) 클릭합니다.
중요
작업 공간 연결을 통해 사용자는 Slack ID를 연결하여 Autopilot 이(가) 작업 공간에서 응답할 수 있도록 합니다. Autopilot 은(는) 연결된 Slack 작업 공간 에서만 응답합니다.
팁
작업 공간에서 Autopilot 의 응답을 중지하려면, 이 페이지에서 언제든지 작업 공간의 연결을 해제할 수 있습니다.
채널에 뉴렐릭 앱 초대
모든 작업 공간 멤버는 뉴렐릭 앱을 채널에 초대할 수 있습니다. 채널에서 뉴렐릭 앱을 멘션합니다(예: @New Relic). 앱이 아직 없는 경우 Slack 에서 앱을 추가하라는 메시지를 표시합니다. Slack 채널의 integration 탭에서 추가할 수도 있습니다.
ID 연결(처음에만)
ID가 연결되기 전에 스레드에서 처음으로 뉴렐릭 앱을 멘션하는 경우, 뉴렐릭 계정을 연결하라는 비공개 메시지가 표시됩니다. Connect 을(를) 클릭하고 뉴렐릭 자격 증명으로 로그인하여 ID를 연결하세요. Connect 및 Authenticate 링크는 10분 후에 만료됩니다. 링크가 만료되면 뉴렐릭 앱을 다시 멘션하세요.
중요
이것은 작업 공간당 한 번만 수행하는 단계입니다. ID를 연결한 후에는 다시 연결할 필요 없이 해당 작업 공간의 모든 채널에서 뉴렐릭 앱을 멘션할 수 있습니다.
Slack에서 Autopilot 사용
설정 후에는 앱을 초대한 모든 채널이나 앱의 홈 탭에서 Autopilot 을(를) 사용하세요.
홈 탭에서 연결 확인
홈 탭을 열고 연결 상태를 확인하려면 Slack 사이드바에서 뉴렐릭 앱을 클릭합니다:
- 연결되지 않음: 계정을 연결하기 위한 Connect to New Relic 버튼이 있는 시작 화면입니다.
- 연결 만료됨: 재인증을 위한 Authenticate 버튼이 있는 프롬프트입니다.
- 오류: 복구 단계가 포함된 "문제가 발생했습니다" 메시지입니다.
연결되면 홈 탭에 현재 연결된 뉴렐릭 조직, Switch orgs 옵션 및 Disconnect 옵션도 표시됩니다.
질문하기
스레드에서 질문과 함께 뉴렐릭 앱(예: @New Relic)을 멘션합니다:
@New Relic why is checkout-service alerting?@New Relic what deployed on payment-gateway in the last hour?@New Relic investigate this alert컨텍스트에서 알림 조사
뉴렐릭이 채널에 공지를 게시하면 해당 스레드에 답글을 남기세요. Autopilot 이(가) 공지를 읽고 엔티티와 문제를 식별하므로 이름을 지정할 필요가 없습니다.
후속 질문하기
동일한 스레드에서 계속합니다. Autopilot 이(가) 컨텍스트를 유지하기 위해 이전 메시지를 읽습니다:
@New Relic what's causing this?[Autopilot replies with a root cause analysis]@New Relic what was the deployment before that?[Autopilot replies with more context]뉴렐릭 조직 전환
여러 뉴렐릭 조직에 액세스할 수 있는 경우, 연결을 끊지 않고 Slack ID가 사용하는 조직으로 전환하세요:
- Slack에서 뉴렐릭 앱의 홈 탭을 여세요.
- Switch orgs 을(를) 클릭합니다.
- 뉴렐릭 로그인 페이지에서 원하는 조직의 계정으로 로그인합니다.
인증 후 홈 탭에 새로 연결된 조직이 표시되며, 향후 이 작업 공간에서 멘션하면 이를 쿼리합니다.
중요
Slack ID는 작업 공간당 한 번에 하나의 뉴렐릭 조직에만 연결됩니다. 전환하면 이전 뉴렐릭 조직 매핑이 대체됩니다.
Autopilot에 대한 액세스 일시 중지
전체 작업 공간의 연결을 끊지 않고 Autopilot 에 대한 자신의 직접적인 대화형 액세스를 중지하려는 경우:
- Slack 사이드바에서 뉴렐릭 앱을 클릭하여 홈 탭을 엽니다.
- Disconnect 을(를) 클릭합니다.
Autopilot 에 대한 대화형 액세스가 즉시 중지됩니다. 작업 공간에서 Autopilot의 자동 업데이트를 포함한 공지를 계속 받습니다. 대신 전체 조직의 통합을 제거하려면 Slack 통합 제거를 참조하십시오.
Slack 통합 제거
중요
Slack 작업 공간에서 뉴렐릭 앱을 제거하면 완전히 삭제됩니다. 조직의 다른 모든 Slack기반 공지와 함께 Autopilot 공지를 중지합니다. 대신 자신의 액세스만 일시 중지하려면 Autopilot에 대한 액세스 일시 중지를 참조하세요.
Slack 작업 공간 관리자는 Slack의 표준 앱 제거 흐름을 사용하여 뉴렐릭 통합을 완전히 제거할 수 있습니다. 앱 제거에 대한 Slack의 문서를 참조하세요.
제거 후 뉴렐릭은 해당 Slack 대상을 UNINSTALLED (으)로 자동 표시하고 비활성 상태로 설정합니다. 수동으로 삭제할 필요가 없습니다.