Aperçu
Nous travaillons toujours sur cette fonctionnalité, mais nous aimerions que vous l'essayiez !
Cette fonctionnalité est actuellement fournie dans le cadre d'un programme d'aperçu conformément à nos politiques de pré-sortie.
Avec les alertes intelligentes, vous pouvez trouver où vos entités manquent de couverture d'alerte et combler les lacunes en appliquant les standards recommandés.
Conseil
Les alertes intelligentes sont limitées au compte. Vous ne pouvez pas afficher ou gérer la couverture des alertes sur plusieurs comptes à partir d’une seule vue.
Dans l’UI de New Relic, sélectionnez Alerts > Alerts Overview.
Les alertes intelligentes montrent comment vos entités répondent aux standards recommandés, que vous débutiez avec les alertes ou que vous ayez déjà des conditions en place. New Relic recommande les conditions standards pour chaque type d’entité, afin que vous ne partiez pas de zéro. Les alertes intelligentes ne créent pas de conditions à votre place — elles mettent en évidence les lacunes existantes afin que vous puissiez créer des conditions limitées à l’entité pour les combler :
Analyser les lacunes de couverture
Commencez sur la page Alerts Overview, où vous pouvez vérifier comment vos entités répondent aux standards recommandés, quelles entités n’ont aucune condition, et quelles conditions sont bruyantes ou ne produisent aucun signal. Agissez sur ce que vous trouvez :
Pour combler les lacunes de couverture, poursuivez avec les étapes ci-dessous.
Pour rendre silencieuses les conditions qui alertent trop souvent, consultez Réduire le bruit.
Pour corriger les conditions qui ont cessé de rapporter, consultez Gérer les conditions sans signaux.
Vous remarquerez peut-être des différences dans les chiffres de couverture :
Les totaux dans Entities without alert conditions et Standards coverage for your entities peuvent différer — la couverture des standards ne compte que les types d'entité pris en charge : services (APM), applications de navigateur, applications mobiles, moniteurs Synthétique, et hôtes.
Le type d’entité Hôtes n’affiche pas de pourcentages de couverture — car les entités hôtes sont fréquemment ajoutées et supprimées.
Vérifier la couverture des standards
Pour examiner la couverture de chaque type d'entité, sur la page Alerts Overview, cliquez sur Manage standards coverage. Cela ouvre la page Coverage status.
Développez chaque type d'entité pour examiner les standards de condition que New Relic recommande pour celui-ci, et combien de vos entités répondent à chaque standard. À partir d'ici, vous pouvez faire ce qui suit :
Inspecter les entités sous un standard: cliquez sur les barres Standard coverage, ou sur le numéro d'entité en lien hypertexte, et filtrez la liste par Covered, Partially covered ou Not covered.
Procédez pour combler les lacunes d'un standard: cliquez sur Configure si le standard n'est pas couvert, ou sur Manage s'il est partiellement ou totalement couvert. L'un ou l'autre ouvre la page Edit conditions du standard.
Conseil
Les alertes intelligentes n’ont actuellement pas de recommandations pour les entités propres à vos applications ou à votre entreprise. Vous pouvez les obtenir à partir de Others Under Consideration et créer vos conditions d’alerte manuellement.
Modifier ou créer des conditions
La page Edit conditions liste chaque condition pour ce standard, avec le type de seuil de chaque condition, le nombre d'entités pour lesquelles elle est active et son statut. À partir d'ici, vous pouvez faire ce qui suit :
Désactiver une condition: désactivez son bouton bascule, ou ouvrez-la avec Edit et désactivez-la à cet endroit.
Supprimer une condition: cliquez sur Edit pour la condition, puis supprimez-la depuis la page de la condition.
Ajuster les seuils d'une condition existante: cliquez sur Edit pour la condition et utilisez le flux guidé pour mettre à jour ses seuils.
Ajout de conditions pour les entités qui ne sont pas couvertes: sélectionnez Create new alert conditions et configurez la nouvelle condition.
Conditions legacy vs nouvelles conditions d’alerte intelligentes
Vous pouvez modifier une condition legacy pour inclure d'autres entités ou créer une nouvelle condition d’alerte intelligente pour les entités non couvertes. New Relic recommande de créer une nouvelle condition — les alertes intelligentes définissent un seuil recommandé par entité en fonction de l'historique de son signal. La modification d'une condition legacy et l'ajout d'entités appliquent un seul seuil à toutes les entités sélectionnées, quel que soit leur comportement individuel.
Comme les conditions d’alerte intelligentes sont limitées à l’entité, une nouvelle condition couvre toutes les entités correspondant à la requête — y compris celles déjà couvertes par la condition legacy. Pour éviter les conditions en double pour ces entités, utilisez des filtres pour les exclure lors de la configuration de la nouvelle condition. Consultez Configurer une nouvelle condition d’alerte pour plus de détails.
Configurer une nouvelle condition d’alerte
La page Create an alert condition pré-définit la portée de la condition pour toutes les entités du type de ce standard. Un seuil recommandé est défini pour chaque entité en fonction de l'historique de ses signaux. Avant d'enregistrer, vous pouvez faire ce qui suit :
Affiner la requête: ajoutez des filtres pour restreindre la condition à un signal spécifique ou à un sous-ensemble d’entités. Les seuils recommandés se mettent à jour pour refléter l’historique des signaux de la requête mise à jour.
Ajout d’un titre: définissez un nom qui s’applique à tous les événements d’alerte que cette condition génère.
Définir la préférence de création de problème: choisissez comment New Relic regroupe les événements d'alerte de cette condition en problèmes :
- Un problème par politique: regroupe tous les événements d'alerte de n'importe quelle condition de cette politique en un seul problème. Utilisez ceci lorsque votre politique monitore un périmètre ciblé et que vous souhaitez le moins de notifications.
- Un problème par condition: crée un problème distinct pour chaque condition. Tous les signaux qui enfreignent la même condition sont ajoutés au problème de cette condition. Utilisez ceci lorsque vous souhaitez suivre les incidents par condition.
- Un problème par condition et par signal: crée un problème distinct pour chaque combinaison unique de condition et d’entité. Il s’agit de l’option la plus granulaire et elle produit le plus de notifications.
Prudence
La nouvelle condition cible toutes les entités correspondant à la requête — pas seulement celles sans couverture existante. Si certaines entités sont déjà couvertes par d'autres conditions, cela entraîne des conditions en double pour celles-ci. Pour éviter les doublons, affinez la requête pour filtrer les entités déjà couvertes avant d'enregistrer.
Pour ajuster les seuils recommandés pour les entités couvertes par cette condition, consultez Ajuster les seuils recommandés.
Ajuster les seuils recommandés
Lorsque vous créez ou modifiez les conditions d’un standard, New Relic définit un seuil recommandé pour chaque entité en fonction de l’historique de ses signaux. Vous pouvez ajuster les seuils pour toutes les entités en même temps à l’aide du curseur de bruit, ou les régler individuellement. Pour les conditions couvrant plus de 300 entités, utilisez la portée du seuil.
Le bruit décrit la sensibilité d'un seuil : un seuil plus bruyant déclenche des alertes plus souvent et augmente le risque de faux positifs, tandis qu'un seuil moins bruyant déclenche moins d'alertes mais peut manquer de vrais problèmes.
Ajuster tous les seuils à la fois
Faites glisser le curseur de bruit sur la page de la condition. Le seuil de chaque entité est mis à l'échelle par un facteur multiplicatif :
- Moins bruyant: resserre les seuils, réduisant la fréquence à laquelle ils se déclenchent.
- Plus bruyant: assouplit les seuils, augmentant la fréquence à laquelle ils se déclenchent.
Pour éviter que le seuil d'une entité ne sorte d'une plage acceptable, définissez une valeur minimale, une valeur maximale, ou les deux sur la page de condition. New Relic maintient le seuil dans ces limites, quelle que soit la position du curseur.
Ajuster le seuil d'une seule entité
Pour définir le seuil d’une seule entité, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Saisissez une valeur directement dans le champ de seuil.
- Activez Minimize noise pour appliquer automatiquement le seuil avec le moins de bruit.
- Cliquez sur Fine-tune pour ouvrir un graphique du signal de cette entité au cours des trois derniers jours avec le seuil actuel affiché comme référence. Ajustez la valeur par rapport à la tendance et enregistrez-la.
Toute entité dont vous définissez le seuil manuellement est taguée comme Threshold set by user, pour la distinguer d'une recommandation. Vous pouvez revenir à la valeur recommandée à tout moment.
Portée du seuil
Lorsqu’une condition couvre plus de 300 entités, l’examen et l’ajustement des seuils entité par entité deviennent peu pratiques. La portée du seuil vous permet de regrouper les entités par attributs de télémétrie afin de pouvoir gérer les seuils au niveau du groupe.
Pour utiliser la portée du seuil :
- Sur la page de condition, sélectionnez jusqu’à trois attributs d’entité. Les entités partageant les mêmes valeurs pour ces attributs sont regroupées.
- Examinez et ajustez le seuil pour chaque groupe.
- Pour inspecter quelles entités appartiennent à un groupe, cliquez sur le nombre d’entités de ce groupe.
Conseil
Le seuillage prend en charge un maximum de 5 000 entités et peut prendre quelques minutes pour se terminer.
Prochaines étapes
Alertes intelligentes
Comprendre ce que font les alertes intelligentes, les concepts clés et les exigences.
Gérer la qualité des alertes
Réduisez le bruit et nettoyez les conditions qui ne produisent aucun signal.
Créer une condition d'alerte
Créez et personnalisez manuellement les conditions d’alerte.
Fixer le seuil de condition d'alerte
Découvrez comment les seuils déterminent quand une condition d’alerte se déclenche.