Introduction aux alertes intelligentes

Les alertes intelligentes de New Relic montrent dans quelle mesure vos entités sont couvertes par rapport aux standards de monitoring recommandés, puis vous permettent de créer ou d’ajuster des conditions d’alerte pour améliorer cette couverture. Vous travaillez par type d’entité, en appliquant des conditions à plusieurs entités à la fois et en ajustant les entités individuelles selon vos besoins.

Avantages des alertes intelligentes

La configuration manuelle des alertes est lente, et il est facile de passer à côté des lacunes de couverture. Créer une condition pour une entité peut nécessiter de 20 à 40 clics, donc un compte avec de 100 à 200 entités implique des milliers de clics et des heures de travail. Il est également difficile de savoir ce qui est couvert, et les conditions bruyantes ou obsolètes s’accumulent et provoquent une fatigue due aux alertes.

Les alertes intelligentes résolvent ce problème à un seul endroit. La page Alerts Overview montre comment vos entités se mesurent aux standards recommandés. À partir de là, vous appliquez des conditions de bonnes pratiques sur de nombreuses entités en environ cinq ou six clics, et corrigez les conditions bruyantes en masse au lieu d’une entité à la fois.

Les alertes intelligentes sont particulièrement utiles lorsque vous configurez des alertes pour la première fois, lorsque vous n’avez pas d’équipe d’observabilité dédiée ou lorsque vous gérez 50 entités ou plus. Si vous débutez avec les alertes, vous ne créez pas de conditions à partir de zéro. Une fois que New Relic dispose de suffisamment d’historique de signaux, il recommande les conditions standards pour vos entités, chacune avec un seuil prédéfini. Vous conservez celles qui conviennent, ajustez celles qui en ont besoin, et désactivez ou supprimez le reste. Si vous avez déjà des conditions en place, vous pouvez voir quelles entités manquent encore de couverture et à quelles normes elles répondent, puis combler les lacunes en quelques étapes.

Concepts clés

• Couverture des standards : un standard est une alerte recommandée de bonnes pratiques pour un type d’entité. Par exemple, les services APM ont un standard de temps de réponse, et les entités Synthétiques monitorées ont un standard d’échecs. Chaque norme peut regrouper une ou plusieurs conditions d’alerte. Les conditions en dehors d’une norme ne sont pas prises en compte pour la couverture. La couverture des normes mesure le nombre de vos entités qui possèdent les conditions recommandées d’une norme. Elle montre votre couverture actuelle et ne crée pas de conditions pour vous. Parce que vous travaillez au niveau du standard, vous pouvez créer ou modifier des conditions pour de nombreuses entités d’un même type à la fois.
• Seuils recommandés : New Relic génère un seuil pour chaque entité de manière intelligente — soit à partir de règles pour des métriques bien connues, soit à partir du propre comportement du signal de l’entité —, ce qui réduit la charge opérationnelle de la configuration manuelle. Vous pouvez examiner et ajuster ces seuils recommandés pour répondre à vos besoins.

Types d’entité et couverture des standards

Les alertes intelligentes limitent actuellement la couverture des standards aux types d’entités suivants. Les types d’entités non répertoriés ici ne sont pas pris en charge et n’apparaîtront pas dans la couverture standard.

Exigences

Les alertes intelligentes sont disponibles pour tous les comptes New Relic payants qui s’inscrivent à la préversion publique.

• Affichage : tout utilisateur d’un compte participant peut afficher la page Alerts Overview.
• Créer, gérer, modifier et supprimer : tout utilisateur complet de la plateforme du compte peut gérer la couverture, y compris les conditions créées par d’autres utilisateurs.

Accéder aux alertes intelligentes

Pour examiner la couverture, et gérer la qualité des alertes à grande échelle dans l'UI de New Relic, sélectionnez Alerts > Alerts Overview. Cette page est distincte des pages Overview et Issues & activity existantes, qui continuent d'afficher vos événements d'alerte et votre activité.

Depuis la page Alerts Overview, vous pouvez :

• Vérifiez combien de vos entités ont ou n’ont pas de conditions d’alerte définies.
• Vérifiez combien de vos entités respectent la couverture des normes recommandées, regroupées par type d’entité.
• Procédez à la gestion de la couverture des normes en créant ou en ajustant des conditions. Reportez-vous à Analyser et améliorer la couverture des alertes.
• Vérifiez les conditions bruyantes ou les conditions qui ne produisent plus de signal, et procédez à leur gestion. Consultez Gérer la qualité des alertes.

Prochaines étapes