Gérer la qualité des alertes

Alors que les alertes intelligentes se concentrent sur la réduction des lacunes de couverture, le Alerts Overview vous donne un bilan de santé pour l’ensemble de votre écosystème d’alertes — y compris les conditions créées manuellement, via l’API ou Terraform, ou par des alertes intelligentes.

Réduire le bruit

La fatigue due aux alertes ralentit la réponse aux incidents. Une condition est considérée comme bruyante lorsqu'elle génère trois problèmes ou plus par heure pendant au moins trois heures sur une période de 24 heures. Cette définition est un point de départ, pas une recommandation — ce qui est considéré comme bruyant dépend de vos priorités, alors passez en revue ces conditions et définissez des seuils qui correspondent à vos besoins.

Pour réduire le bruit :

1. Sur la page Alerts Overview, dans la section Noise overview, cliquez sur Manage sous les conditions bruyantes.

2. Pour une condition qui n’est pas utile, désactivez-la à l’aide de son bouton bascule. Pour conserver une condition mais la rendre moins bruyante, cliquez sur Edit.

3. Ajustez le seuil en fonction du type de condition :

   • Pour une condition d’alerte intelligente static, saisissez une valeur de seuil et ajustez-la jusqu'à ce que les événements d'alerte estimés par semaine pour cette valeur correspondent au nombre d'alertes que vous souhaitez. Ou activez Minimize noise pour définir la valeur automatiquement.
   • Pour une condition d’alerte intelligente anomaly, faites glisser le curseur de plus bruyant à moins bruyant.
   • Pour les autres types de conditions d’alerte traditionnelles, définissez les valeurs de seuil que vous jugez appropriées. Il ne comporte pas d’estimations ou de suggestions automatiques. Consultez Définir des seuils pour les conditions d’alerte.

4. Utilisez le graphique Compare threshold to past signals pour vérifier le seuil par rapport aux signaux passés.

5. Lorsque vous êtes satisfait du seuil, enregistrez la condition.

Outre l'ajustement du seuil, vous pouvez réduire le bruit en modifiant d'autres paramètres de condition, tels que la requête, la méthode d'agrégation ou la durée de la fenêtre.

Gérer les conditions sans signaux

Une condition peut ne produire aucun signal car le service qu’elle monitore a été renommé, réarchitecturé ou supprimé. Certaines conditions, telles que le taux d’erreur ou le taux d’échec, ne produisent aucun signal par conception, examinez donc chacune d’elles avant d’agir.

Pour nettoyer les conditions sans signaux :

1. Sur la page Alerts Overview, dans la section Noise overview, cliquez sur Manage sous les conditions ne produisant aucun signal.
2. Explorez une condition qui n’a pas reçu de données de signal au cours des 30 derniers jours pour en trouver la raison.
3. Désactivez ou supprimez la condition si vous n'en avez plus besoin. Pour la rendre à nouveau productive, cliquez sur Edit pour ouvrir sa page de configuration.
4. Ajustez la requête, le seuil ou d'autres paramètres comme vous le feriez lors de la création d'une condition. Pour obtenir de l'aide, consultez Modifier une condition d’alerte.

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