이전 버전을 사용할 수 있습니다.
현재 정식 출시된 Pathpoint 버전에 대해서는 뉴렐릭 Pathpoint 소개를 참조하십시오.
복잡한 시스템에서 문제가 발생했을 때, 가장 어려운 부분은 이를 수정하는 것이 아닙니다. 비즈니스에 어떤 의미가 있는지, 그리고 어디를 먼저 살펴봐야 하는지 파악하는 것입니다.
Pathpoint는 기술적 상태를 결제, 온보딩, 매장 내 결제와 같이 고객이 실제로 거치는 비즈니스 여정에 매핑합니다. 서비스 알림 목록을 들여다보는 대신, 고객 여정의 어느 단계가 저하되었고 그로 인해 어떤 비즈니스 메트릭이 변동하고 있는지 정확히 확인할 수 있습니다.
결제 지연시간이 급증할 때 Pathpoint는 다음과 같이 알려줍니다: 결제 단계가 비정상적이고, 장바구니 포기가 증가하고 있으며, 종속성 체인에서 어떤 마이크로서비스가 실패하고 있고 어느 팀이 이를 소유하고 있는지입니다. SRE는 어디로 가야 할지 정확히 알고 있습니다. 인시던트 커뮤니케이터와 비즈니스 이해관계자는 브리지 통화를 기다리지 않고도 무엇이 영향을 받았고 왜 중요한지 알 수 있습니다.
Pathpoint는 뉴렐릭 플랫폼의 All Capabilities 섹션에서 사용할 수 있습니다. Flows 페이지를 열려면 Pathpoint을(를) 선택하십시오.
플로우 페이지
Flows 페이지는 계정에 구성된 모든 플로우의 홈 베이스입니다. 각 행은 모니터하도록 설정한 중요한 비즈니스 여정을 나타냅니다.
아직 생성된 플로우가 없는 경우 첫 번째 플로우를 생성하라는 프롬프트가 표시됩니다. 자세한 내용은 플로우 생성 및 관리를 참조하십시오.
메모
Pathpoint는 현재 선택된 계정의 플로우를 보여줍니다. 다른 계정의 플로우를 보려면 화면 상단의 계정 드롭다운 메뉴를 사용하십시오.
목록의 각 행은 하나의 흐름을 나타냅니다. 한눈에 다음을 확인할 수 있습니다:
- Health status: 플로우 이름 옆의 엔티티 아이콘은 현재 상태를 나타냅니다: 녹색(정상), 노란색(경고), 빨간색(심각) 또는 회색(알 수 없음).
- Name and tag: 플로우를 정리하는 데 도움이 되는 선택적 카테고리 태그(예: E-Commerce 또는 Fintech)가 포함된 플로우의 이름입니다.
- Stages & their health: 여정을 구성하는 단계의 집합으로, 알약 모양으로 표시됩니다. 각 알약 모양은 해당 단계의 현재 상태를 반영합니다. 예를 들어 구매 여정은 다음과 같이 표시될 수 있습니다: 찾아보기 → 장바구니에 추가 → 체크아웃 → 결제 → 확인 → 주문 처리.
- KPI indicator: KPI 아이콘 위로 마우스를 가져가면 해당 흐름에 대한 KPI를 볼 수 있습니다.
아무 행이나 클릭하여 흐름 뷰를 열면 각 단계의 상태를 자세히 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 흐름 뷰를 참조하십시오.
목록 상단의 Team 및 Category 필터를 사용하여 표시되는 흐름을 좁히십시오. 검색 표시줄을 사용하여 이름으로 흐름을 찾으십시오.
플로우를 공유하려면 Flows 페이지의 아무 행에서나 ... 메뉴를 클릭하고 Share을(를) 선택하십시오. 이렇게 하면 플로우에 대한 영구 링크가 클립보드에 복사됩니다. 계정에 대한 액세스 권한이 있는 사용자만 볼 수 있습니다.