상태 지표

이 페이지에서는 Pathpoint의 업데이트된 버전을 다룹니다. 정식 버전에 대해서는 뉴렐릭 Pathpoint 소개를 참조하십시오.

Pathpoint는 뉴렐릭 플랫폼 전반에서 볼 수 있는 것과 동일한 상태 지표를 사용합니다.

뉴렐릭의 상태는 기본적으로 공지 정의에서 도출됩니다. 가능한 상태는 4가지가 있습니다:

• Red (Critical): 엔티티에 현재 심각한 인시던트가 열려 있습니다. 엔티티의 경우, 이는 최악의 상황을 반영합니다. 연결된 공지 조건이 하나라도 심각 상태인 경우, 연결된 다른 조건의 상태와 관계없이 엔티티는 빨간색으로 표시됩니다.
• Yellow (Warning): 현재 경고 인시던트가 열려 있으며, 열려 있는 심각한 인시던트는 없습니다.
• Green (Healthy): 엔티티에 대한 활성 인시던트가 없습니다.
• Grey (Unknown): 두 가지 상황 중 하나를 나타냅니다: 엔티티에 대한 데이터 보고가 없거나 엔티티에 공지 조건이 정의되지 않았습니다(해당 엔티티에 상태 파라미터가 존재하지 않음을 의미합니다).

상태가 결정되는 방식

Pathpoint는 두 가지 방식으로 상태를 도출합니다:

• Technical health: 계층 구조를 통해 롤업된 가장 심각한 상태입니다. 시그널에서 단계로, 단계에서 레벨로, 레벨에서 스테이지로, 스테이지에서 플로우로 롤업됩니다.
• Business health: KPI의 공지 조건 중 가장 심각한 상태입니다.

플로우 전체와 각 단계에 개별적으로 적용할 항목을 선택합니다. 이러한 선택은 독립적이므로 플로우에서 비즈니스 상태를 사용하는 동안 내부 단계에서는 기술 상태를 사용하거나 그 반대로 사용할 수 있습니다.

기술 상태

기술적 상태는 상향식으로 전파됩니다: Signal → Step → Level → Stage → Flow.

• Signal: 기본 상태 단위입니다. 각 신호는 활성 인시던트를 기반으로 현재 상태를 반영합니다.
• Step: 기본적으로 신호의 가장 심각한 상태를 반영합니다. 대신 가장 좋은 상태를 반영하도록 전환하고, 상태가 변경되기 전에 임계값을 적용하며, 선택한 신호만 포함할 수 있습니다. 단계가 해당 레벨의 상태에 영향을 미치지 않도록 제외할 수도 있습니다. 자세한 내용은 레벨 및 단계 추가 및 구성을 참조하십시오.
• Level: 항상 하위 단계 중 가장 심각한 상태를 반영합니다. 구성할 수 없습니다. 상태 롤업에서 제외된 단계는 수준 상태에 영향을 미치지 않습니다.
• Stage: Rollup of all levels(으)로 설정하면 단계는 모든 수준에서 가장 심각한 상태를 반영합니다.
• Flow: Show technical health(으)로 설정된 경우, 흐름은 해당 단계 중 가장 심각한 상태를 반영합니다. 모든 단계를 포함하거나 특정 단계만 선택할 수 있습니다.

예시

5개의 단계가 있는 Online Shop Systems 플로우를 고려해 보십시오. Core Systems 단계에는 활성 상태의 심각한 인시던트가 있는 Status 스텝이 포함된 레벨이 있습니다: 스텝이 빨간색으로 바뀌고, 레벨이 빨간색으로 바뀌며, 단계가 빨간색으로 바뀝니다. Shop Functional 단계는 정상이며 녹색으로 표시됩니다. 플로우가 모든 단계에서 롤업되는 경우, 가장 심각한 상태가 우선하기 때문에 상태가 빨간색으로 바뀝니다.

비즈니스 상태

비즈니스 상태는 신호 롤업 대신 KPI의 공지 조건에서 비롯됩니다. 상태가 임계값을 위반하는 KPI를 따라야 할 때 이를 사용하십시오. 모든 기반 서비스가 정상인 상태에서도 전환율이 하락했기 때문에 결제 흐름이 빨간색으로 변할 수 있습니다.

• 흐름 수준의 Health settings에서 Show business health을(를) 선택하십시오.
• 단계 수준에서 단계의 Settings에서 Alert policy and conditions을(를) 선택하십시오.

흐름 상태 구성

플로우의 전반적인 상태가 결정되는 방식을 설정하려면 플로우 내의 내비게이션에서 Health settings을(를) 선택하십시오.

1. Flow health 아래에서 방법을 선택하십시오:

   • Show technical health: 플로우 상태는 해당 단계 전체에서 가장 심각한 상태와 일치합니다. 포함할 단계를 선택하려면 Configure을(를) 클릭하십시오:

     • All stages: 어느 단계에서든 문제가 발생하기 시작하면 흐름 상태가 변경됩니다.
     • Select stages only: 특정 단계에 문제가 발생하기 시작하는 경우에만 흐름 상태가 변경됩니다. 목록에서 포함할 단계를 선택하십시오.

   • Show business health: 플로우 상태는 KPI의 공지 조건에서 가져옵니다. 공지 정책 및 조건을 설정하려면 Configure을(를) 클릭하십시오. 단계 롤업이 아닌 KPI가 임계값을 위반할 때 플로우가 빨간색으로 변해야 하는 경우에 이를 사용하십시오.

2. 결과 흐름 상태, 계산에 포함된 단계 및 각 단계의 현재 상태를 표시하는 오른쪽의 Preview 패널을 확인하십시오.

3. 변경 사항을 적용하려면 Save을(를) 클릭하십시오.